Παραλαβή Ακτοπλοϊκών και Επιβίβαση

Η επιβεβαίωση της κράτησής σας περιλαμβάνει όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες που απαιτούνται για τη συλλογή των εισιτηρίων σας, αλλά δεν θεωρείται εισιτήριο!

Κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν υποστηρίζουν ακόμα το ηλεκτρονικό εισιτήριο, έτσι οι επιβάτες καλούνται να παραλάβουν τα χάρτινα αποκόμματα των εισιτηρίων τους πριν από το ταξίδι τους. Όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες (αριθμός κράτησης, αριθμός εισιτηρίου, σημεία παραλαβής εισιτηρίων, κ.λπ.) περιλαμβάνονται στη σελίδα επιβεβαίωσης της κράτησης, αλλά και στο email επιβεβαίωσης που λαμβάνετε. Τα σημεία παραλαβής των ακτοπλοϊκών σας εισιτηρίων αναφέρονται παρακάτω:

1. Από τα γραφεία μας, που βρίσκονται στο κέντρο της Αθήνας: Θεσσαλονίκης 147, Μοσχάτο 183 46, Αθήνα, Ελλάδα (Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00 και Σάββατο 10:00-15:00).
2. Από τα σημεία παραλαβής που εξυπηρετούν στο λιμάνι αναχώρησής σας. Αυτά τα σημεία περιλαμβάνουν κιόσκια εισιτηρίων στα λιμάνια ή τα κεντρικά πρακτορεία της εταιρείας (συνήθως βρίσκονται κοντά στο λιμάνι).

   Μπορείτε να βρείτε όλα τα πιθανά σημεία παραλαβής στην σελίδα της κράτησης επιλέγοντας παραλαβή από το λιμάνι καθώς επίσης και στο email επιβεβαίωσης που θα σας σταλεί αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κράτησής σας. Πατώντας πάνω στα σημεία παραλαβής, θα μπορείτε να δείτε την ακριβή τοποθεσία των σημείων παραλαβής καθώς και όλα τα στοιχεία επικοινωνίας.

   Τα κιόσκια εισιτηρίων στα λιμάνια που βρίσκονται στην πύλη αναχώρησης σας είναι πάντα ανοιχτά τουλάχιστον 1 ώρα πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου, έτσι δεν θα αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα σχετικά με τη παραλαβή των εισιτηρίων σας ανεξάρτητα από την ώρα αναχώρησής σας.

   Όσον αφορά τα συνεργαζόμενα πρακτορεία, μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί τους για να ενημερωθείτε σχετικά με το ακριβές ωράριο λειτουργίας τους. Καλό θα είναι να έχετε υπόψη σας πως ορισμένα ταξιδιωτικά πρακτορεία μπορεί να σας ζητήσουν ένα επιπλέον ποσό ως χρέωση εκτύπωσης. Οι περιπτώσεις αυτές είναι σπάνιες, και θέλουμε να γνωρίζετε πως το Ferryhopper δεν επωφελείται από αυτές. Για αυτόν ακριβώς τον λόγο, έχουμε προσθέσει μια σημείωση στην οποία κάνουμε αναφορά σε αυτό το τέλος σε περίπτωση που επιλέξετε αυτόν τον τρόπο παραλαβής.

​Σημαντικό: Από τη στιγμή που θα παραλάβετε τα εισιτήρια, για οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση θα πρέπει να μας αποστείλετε τα χάρτινα αποκόμματα των εισιτηρίων σας στα γραφεία μας είτε να απευθυνθείτε σε κάποιο από τα συνεργαζόμενα ταξιδιωτικά πρακτορεία της ακτοπλοϊκής.

Εκτός από το εισιτήριό σου σε εκτυπωμένη ή ηλεκτρονική μορφή, πρέπει πάντα να έχεις την ταυτότητα ή το διαβατήριό σου ή και όποιο άλλο έγγραφο ταυτοποίησης μαζί σου, ειδικά σε ακτοπλοϊκά δρομολόγια εξωτερικού. Λάβε υπόψη ότι για ορισμένες περιοχές και ανάλογα με την περίοδο διαμονής, ενδέχεται επιπλέον να χρειαστείς βίζα. Να ελέγχεις πάντα τον επίσημο ιστότοπο της κυβέρνησης του προορισμού σου και το blog μας για περαιτέρω πληροφορίες. Μπορεί να σου ζητηθεί να παρουσιάσεις το έγγραφο στο πλήρωμα του πλοίου ή και στο λιμεναρχείο για να επιβεβαιώσεις ότι είσαι ο νόμιμος κάτοχος του εισιτηρίου.

Σε περίπτωση που αγόρασες εκπτωτικά ακτοπλοϊκά εισιτήρια, θα χρειαστεί να παρουσιάσεις ένα έγγραφο, το οποίο επιβεβαιώνει ότι είσαι δικαιούχος της συγκεκριμένης έκπτωσης (π.χ. φοιτητικό πάσο, διεθνή φοιτητική κάρτα ISIC κ.λπ.). Για παραπάνω πληροφορίες μη διστάσεις να επισκεφθείς τη σελίδα «Εκπτώσεις».

Οι περισσότερες Ελληνικές και Ιταλικές, καθώς και μερικές Ισπανικές ακτοπλοϊκές εταιρείες, παρέχουν ηλεκτρονικά εισιτήρια. Μπορείτε εύκολα να αναγνωρίσετε εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια κατά τη διαδικασία κράτησης (υπάρχει ένα τετράγωνο εικονίδιο κωδικού QR δίπλα στην ώρα αναχώρησης) ή ελέγξτε τη σελίδα των Ακτοπλοϊκών Εταιρειών μας.

Η εκτύπωση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου είναι προαιρετική για τις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες στην Ελλάδα εκτός από την Fast Ferries. Επομένως, εάν ταξιδεύετε με πλοίο της Fast Ferries, είναι απαραίτητο να εκτυπώσετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο. Εάν δεν ταξιδεύετε με αυτή την εταιρεία, μπορείτε απλώς να αποθηκεύσετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο στο κινητό ή το tablet σας και να το παρουσιάσετε κατά την επιβίβαση στο πλοίο.

Για να κάνετε ηλεκτρονικό check-in και να λάβετε την κάρτα επιβίβασής σας, μπορείτε να κάνετε κλικ στους συνδέσμους που παρέχονται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας. Μπορείτε είτε να κατεβάσετε την κάρτα επιβίβασής σας στην κινητή συσκευή σας είτε ακόμη και να την εκτυπώσετε και να την φέρετε μαζί σας.

Η πιο χρήσιμη συμβουλή είναι να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι πλήρως φορτισμένη πριν το ταξίδι. Η χαμηλή μπαταρία στο κινητό μπορεί να είναι αρκετά δεσμευτική, ειδικά όταν ταξιδεύουμε!

Κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία έχει διαφορετικούς κανόνες και διαδικασίες επιβίβασης, όπως ηλεκτρονικό check-in, check-in στο λιμάνι, παραλαβή εκτυπωμένων εισιτηρίων και ηλεκτρονικά εισιτήρια.

Ωστόσο, υπάρχουν πολύ λίγες ακτοπλοϊκές εταιρείες που σας επιτρέπουν να επιβιβαστείτε δείχνοντας απλώς το email επιβεβαίωσης της κράτησής σας, το οποίο περιλαμβάνει τα προσωπικά σας στοιχεία και τον κωδικό κράτησης. Μπορείτε είτε να δέιξετε το email στη συσκευή σας (τηλέφωνο, tablet) είτε να το εκτυπώσετε και να το φέρετε μαζί σας.

Στα διεθνή δρομολόγια πλοίων η διαδικασία επιβίβασης μπορεί να διαρκέσει περισσότερο σε σύγκριση με τα δρομολόγια εσωτερικού. Σε ορισμένα λιμάνια, ειδικά στην Ισπανία και την Ιταλία, πρέπει να πάτε στον τερματικό σταθμό της ακτοπλοϊκής εταιρείας για να παραλάβετε την κάρτα επιβίβασής σας, όπως θα κάνατε σε ένα αεροδρόμιο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να δείξετε το email επιβεβαίωσης της κράτησής σας και να κάνετε check in στο αντίστοιχο γραφείο της εταιρείας για να σας επιτραπεί η επιβίβαση.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας όλα τα απαραίτητα έγγραφα, διαφορετικά δεν θα σας επιτραπεί η επιβίβαση στο πλοίο!

Μπορείτε να βρείτε όλες τις σχετικές πληροφορίες για κάθε σκέλος του ταξιδιού σας στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας. Σε περίπτωση που ταξιδεύετε με περισσότερες από μία ακτοπλοϊκές εταιρείες, σημειώστε ότι η διαδικασία επιβίβασης μπορεί να είναι διαφορετική για κάθε εταιρεία.

Εξαρτάται από ποιο λιμάνι ξεκινάει το ταξίδι σου. Κάποια λιμάνια (π.χ. Πειραιάς, Νάπολη, Βαλένθια, κλπ.) είναι τόσο μεγάλα που μπορεί να χρειαστεί να περπατήσεις έως και 30 λεπτά για να φτάσεις από την είσοδο του λιμανιού μέχρι την πύλη. Φτάνοντας νωρίτερα σημαίνει πως δεν θα ανησυχείς ότι μπορεί να χάσεις το πλοίο. Αυτός είναι και ο λόγος που συμβουλεύουμε τους ταξιδιώτες να προσέρχονται τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα στο λιμάνι, ασχέτως αν έχουν παραλάβει τα εκτυπωμένα εισιτήρια ή έχουν κάνει online check-in, ειδικά αν ταξιδεύουν με όχημα.

Θα σου προτείναμε επίσης να ελέγξεις από ποια πύλη φεύγει το πλοίο σου, πού ακριβώς βρίσκεται η πύλη και τον εκτιμώμενο χρόνο επιβίβασης στο συγκεκριμένο λιμάνι. Οι πληροφορίες για την πύλη είναι διαθέσιμες στο λιμάνι.

Παρακαλούμε βεβαιώσου ότι έχεις στη διάθεσή σου αρκετό χρόνο για το check-in, καθώς και άλλες διαδικασίες κυρίως σε ταξίδια εξωτερικού. Είναι σημαντικό να γνωρίζεις ότι αν φτάσεις αργά για το check-in ή την επιβίβαση, μπορεί να μην σου επιτραπεί να ταξιδέψεις. Σε αυτή την περίπτωση είναι πιθανό να χάσεις όλη την αξία του εισιτηρίου.

Εάν φτάσεις αρκετά νωρίς στο λιμάνι, θα μπορείς να επιβιβαστείς χωρίς πρόβλημα και θα έχεις την ευκαιρία να εξερευνήσεις το πλοίο, να βρεις άνετες θέσεις και να περάσεις λίγο χρόνο χαλαρώνοντας πριν από το ταξίδι σου.

Μπορείτε εύκολα να κάνετε αίτημα για νέα αποστολή του email επιβεβαίωσής εδώ ή αν αυτό δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Ferryhopper μέσω τσατ.

Είναι σημαντικό να εισάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας προσεκτικά κατά την δημιουργία της κράτησής σας, ώστε να λαμβάνετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Σε περίπτωση που δεν λάβατε email επιβεβαίωσης μετά από επιτυχή κράτηση, θα σας συμβουλεύαμε πρώτα να ελέγξετε τους φακέλους Ανεπιθύμητα/Ενοχλητική αλληλογραφία στο email σας.

Εάν το email που συμπληρώσατε είναι λανθασμένο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να το διορθώσουμε στο σύστημα και να σας στείλουμε εκ νέου το email επιβεβαίωσης.

Για λόγους ασφάλειας ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε κάποια επιπλέον στοιχεία της κράτησης μαζί σας πρωτού προχωρήσουμε στη διόρθωση των στοιχείων επικοινωνίας.

Όλα τα μεγάλα λιμάνια διαθέτουν πολλές διαφορετικές πύλες αναχώρησης (π.χ. το λιμάνι του Πειραιά). Κατά την άφιξή σας στο λιμάνι, μπορείτε να ενημερωθείτε για την πύλη αναχώρησής σας από τους ηλεκτρονικούς πίνακες που είναι τοποθετημένοι σε διάφορα σημεία του λιμανιού. Ειδικότερα, αν αναχωρείτε από το λιμάνι του Πειραιά, μπορείτε να επιβιβαστείτε στο εσωτερικό λεωφορείο που μεταφέρει τους επιβάτες στις διάφορες πύλες του λιμανιού.

Ωστόσο, και ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες, η άφιξη ή αναχώρηση ενός πλοίου μπορεί να αλλάξει την τελευταία στιγμή. Γι’ αυτόν τον λόγο συστήνουμε να επιβεβαιώσετε το λιμάνι αναχώρησης του πλοίου σας με τον τοπικό πράκτορα της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο νησί είτε με τις λιμενικές αρχές.

Μπορείτε να βρείτε περαιτέρω πληροφορίες για το λιμάνι του Πειραιά.

Εάν προετοιμάζετε το ταξίδι σας στο Μαρόκο με πλοίο, έχετε υπόψη σας ότι υπάρχουν 2 διαφορετικά λιμάνια, το Tanger Med και το Tangier Ville. Το λιμάνι του Tanger Med εκτελεί δρομολόγια πλοίων προς την Ιταλια, την Ισπανία, την Γαλλία και το Γιβραλτάρ. Από την άλλη πλευρά, το λιμάνι της Tangier Ville εκτελεί ακτοπλοϊκές συνδέσεις μόνο με την πόλη Tarifa στη νότια Ισπανία.

Επίσης, εάν σκοπεύετε να επισκεφθείτε την αυτόνομη περιοχή της Καταλονίας, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το λιμάνι της Βαρκελώνης είναι ένα από τα σημαντικότερα λιμάνια παγκοσμίως, που συνδέει πολλούς προορισμούς στη Μεσόγειο (Βαλεαρίδες Νήσους, Ιταλία, Βόρεια Αφρική). Αξίζει να σημειωθεί ότι στο λιμάνι της Βαρκελώνης υπάρχουν 3 επιβατικοί τερματικοί σταθμοί: Terminal Drassanes, Terminal Ferry Barcelona και Grimaldi Terminal Barcelona. Επιπλέον, πολλές ακτοπλοϊκές εταιρείες δραστηριοποιούνται στο λιμάνι της Βαρκελώνης, όπως Baleària, Trasmed, Grimaldi Lines, Grandi Navi Veloci και άλλες.

Η Μύκονος διαθέτει 2 λιμάνια με σε απόσταση 2,5 χιλιομέτρων: το Παλιό και το Νέο Λιμάνι. Το Νέο Λιμάνι βρίσκεται στον Τουρλό και χρησιμοποιείται από τα περισσότερα μεγάλα πλοία, ενώ το Παλιό Λιμάνι χρησιμοποιείται μόνο περιστασιακά.

Έχετε στο νου σας πως το λιμάνι άφιξης/αναχώρησης ενδέχεται να αλλάξει την τελευταία στιγμή λόγω αδυναμίας του πλοίου να δέσει στο λιμάνι εξαιτίας δυσμενών καιρικών συνθηκών ή άλλων λόγων. Επομένως, προτείνουμε να επιβεβαιώσετε το λιμάνι αναχώρησης/άφιξης του ταξιδιού σας με το προσωπικό του λιμανιού στο τηλέφωνο 2289022218.

Θα βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα λιμάνια της Μυκόνου στη σελίδα μας.

Η Σαντορίνη (Θήρα) διαθέτει μόνο ένα κύριο λιμάνι, το λιμάνι του Αθηνιού. Αυτό είναι το σημείο όπου φτάνουν και από όπου αναχωρούν όλα τα επιβατικά πλοία στη Σαντορίνη. Ο Αθηνιός βρίσκεται στη δυτική πλευρά του νησιού. Βρείτε παραπάνω πληροφορίες για την Σαντορίνη και το λιμάνι του Αθηνιού.

Εάν έχετε παραλάβει το εισιτήριό σας και το χάσετε, τότε δεν θα σας επιτρέψουν να ταξιδέψετε μόνο με την κράτηση ή τον αριθμό εισιτηρίου μιας και το απόκομμα εισιτηρίου είναι απαραίτητο για την επιβίβασή σας στο πλοίο. Σε αυτή την περίπτωση σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία, καθώς είναι υπεύθυνη για την αντικατάσταση του εισιτηρίου σας.

Εφόσον έχετε επικοινωνήσει μαζί τους θα πρέπει να αγοράσετε ένα νέο εισιτήριο για να ταξιδέψετε και να δηλώσετε εγγράφως την απώλεια. Εάν το χαμένο εισιτήριο δεν χρησιμοποιηθεί εντός μερικών μηνών από την αναχώρησή σας, η ακτοπλοϊκή εταιρεία θα σας επιστρέψει τα χρήματα ή θα αντικαταστήσει το εισιτήριο με ένα ίσης αξίας. Σε κάθε περίπτωση η απόδοση της αποζημίωσης είναι ευθύνη της εκάστοτε εταιρείας.

Πριν από την επιβίβαση, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τη σωστή μέθοδο επιβίβασης, όπως περιγράφεται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας (π.χ., ηλεκτρονικά εισιτήρια, online check-in, κ.λπ.).

Φροντίστε να βρίσκεστε στον χώρο επιβίβασης ένα εύλογο χρονικό διάστημα πριν από την αναχώρηση (συνήθως 1 ώρα, αλλά πάντα το ελέγχετε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία).

Εάν ταξιδεύετε με αυτοκίνητο, θα πρέπει να βρίσκεστε ακόμη νωρίτερα στην πύλη αναχώρησης. Λάβετε υπόψη ότι οι οδηγοί πρέπει να επιβιβαστούν και να αποβιβαστούν από τα οχήματά τους. Η σειρά προτεραιότητας για την επιβίβαση οχημάτων καθορίζεται από τους Κανονισμούς Λιμένα της εκάστοτε Λιμενικής Αρχής.

Μπορεί να χρειαστεί να δείξετε ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα, διαβατήριο) και σχετικό αποδεικτικό εάν έχετε κάποια έκπτωση (π.χ. κάρτα διαμονής, φοιτητικό πάσο/κάρτα ISIC για Ελληνικές ακτοπλοϊκές εταιρείες, κ.λπ.). Στην αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιβίβαση.

Κατά τη διάρκεια της επιβίβασης θα σας ζητήσουν το εισιτήριο (εκτυπωμένο ή ηλεκτρονικό) για να το σκανάρουν ή να το ελέγξουν.

Για μεγάλες αποσκευές, υπάρχουν ειδικοί χώροι όπου θα πρέπει να τις αποθηκεύσετε.

Η μέθοδος επιβίβασης εξαρτάται από την εκάστοτε ακτοπλοϊκή εταιρεία και περιγράφεται πάντα στο email επιβεβαίωσης της κράτησης. Οι πιθανοί τρόποι επιβίβασης είναι:

1. Ηλεκτρονικό εισιτήριο: Οι περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν ηλεκτρονικό εισιτήριο, όπου δεν χρειάζεται παραλαβή εισιτηρίων. Μπορείτε να επιβιβαστείτε απευθείας με τη κάρτα επιβίβασης, που παρέχεται με το email επιβεβαίωσης κράτησης. 2. Εκτυπωμένα εισιτήρια: Πρέπει να παραλάβετε τα εισιτήρια σε έντυπη μορφή από ένα από τα σημεία συλλογής εισιτηρίων που αναφέρονται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.

3. Ηλεκτρονικό check-in: Σε ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες χρειάζεται να κάνετε ηλεκτρονικό check-in στην ιστοσελίδα τους με τα στοιχεία που παρέχονται στο email επιβεβαίωσης κράτησης. Μετά την ολοκλήρωση του check-in, θα μπορείτε να κατεβάσετε τις κάρτες επιβίβασής σας.

4. Email επιβεβαίωσης κράτησης: Μπορείτε να επιβιβαστείτε απευθείας δείχνοντας το email επιβεβαίωσης της κράτησής σας ή τις λεπτομέρειες του ταξιδιού στην εφαρμογή. 5. Ταυτότητα ή Διαβατήριο: Μπορείτε να επιβιβαστείτε απευθείας παρουσιάζοντας την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας.

6. Έγγραφο check-in: Πριν την επιβίβαση, πρέπει να παραλάβετε τα εισιτήριά σας από τα εκδοτήρια της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο λιμάνι δείχνοντας το έγγραφο check-in που θα βρείτε στο email επιβεβαίωσης κράτησης.

7. Check-in στο λιμάνι: Πριν την επιβίβαση, πρέπει να παραλάβετε τα εισιτήριά σας από τα εκδοτήρια της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο λιμάνι δείχνοντας το email επιβεβαίωσης κράτησης ή την οθόνη με τα στοιχεία του ταξιδιού στην εφαρμογή.

8. Ferryhopper email: Σας στέλνουμε ένα email με αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιβίβασης. Συνήθως, θα βρείτε συνημμένες και τις κάρτες επιβίβασης.

Εάν στη μέθοδο επιβίβασης δεν αναφέρεται ότι είναι απαραίτητη η παραλαβή εκτυπωμένων εισιτηρίων ή επιπλέον εγγράφων, δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια.