Παραλαβή Ακτοπλοϊκών και Επιβίβαση

Η επιβεβαίωση της κράτησής σου περιλαμβάνει όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες που απαιτούνται για τη συλλογή των εισιτηρίων σου, αλλά δεν θεωρείται εισιτήριο!

Κάποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν υποστηρίζουν ακόμα το ηλεκτρονικό εισιτήριο, έτσι οι επιβάτες καλούνται να παραλάβουν τα χάρτινα αποκόμματα των εισιτηρίων τους πριν από το ταξίδι τους. Όλες οι απαραίτητες λεπτομέρειες (αριθμός κράτησης, αριθμός εισιτηρίου, σημεία παραλαβής εισιτηρίων, κ.λπ.) περιλαμβάνονται στην τελευταία σελίδα επιβεβαίωσης της κράτησης, αλλά και στο επιβεβαιωτικό email που λαμβάνεις. Τα σημεία παραλαβής των ακτοπλοϊκών σου εισιτηρίων αναφέρονται παρακάτω:

- Από τα γραφεία μας, που βρίσκονται στο κέντρο της Αθήνας: Θεσσαλονίκης 147, Μοσχάτο 183 46, Αθήνα, Ελλάδα (Δευτέρα-Παρασκευή 10:00-18:00 και Σάββατο 10:00-15:00).

- Από τα σημεία παραλαβής που εξυπηρετούν στο λιμάνι αναχώρησής σου. Αυτά τα σημεία περιλαμβάνουν κιόσκια εισιτηρίων στα λιμάνια ή τα κεντρικά πρακτορεία της εταιρείας (συνήθως βρίσκονται κοντά στο λιμάνι).

Μπορείς να βρεις όλα τα πιθανά σημεία παραλαβής στην σελίδα της κράτησης επιλέγοντας παραλαβή από το λιμάνι, καθώς επίσης και στο email επιβεβαίωσης που θα σου σταλεί αμέσως μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κράτησής σου. Πατώντας πάνω στα σημεία παραλαβής, θα μπορείς να δεις την ακριβή τοποθεσία των σημείων παραλαβής, καθώς και όλα τα στοιχεία επικοινωνίας.

Τα κιόσκια εισιτηρίων στα λιμάνια που βρίσκονται στην πύλη αναχώρησής σου, είναι πάντα ανοιχτά τουλάχιστον 1 ώρα πριν από τον προγραμματισμένο απόπλου, κι έτσι δεν θα αντιμετωπίσεις κανένα πρόβλημα σχετικά με τη παραλαβή των εισιτηρίων σου, ανεξάρτητα από την ώρα αναχώρησης.

Όσον αφορά τα συνεργαζόμενα πρακτορεία, μπορείς να έρθεις σε επαφή μαζί τους για να ενημερωθείς σχετικά με το ακριβές ωράριο λειτουργίας τους. Καλό θα είναι να έχεις υπόψη σου πως ορισμένα ταξιδιωτικά πρακτορεία μπορεί να σου ζητήσουν ένα επιπλέον ποσό ως χρέωση εκτύπωσης. Οι περιπτώσεις αυτές είναι σπάνιες, και θέλουμε να γνωρίζεις πως το Ferryhopper δεν επωφελείται από αυτές. Για αυτόν ακριβώς τον λόγο, έχουμε προσθέσει μια σημείωση στην οποία κάνουμε αναφορά σε αυτό το τέλος σε περίπτωση που επιλέξεις αυτόν τον τρόπο παραλαβής.

Σημαντικό: Από τη στιγμή που θα παραλάβεις τα εισιτήρια, για οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση θα πρέπει να μας αποστείλεις τα χάρτινα αποκόμματα των εισιτηρίων σου στα γραφεία μας, είτε να απευθυνθείς σε κάποιο από τα συνεργαζόμενα ταξιδιωτικά πρακτορεία της ακτοπλοϊκής.

Εκτός από το εισιτήριό σου σε εκτυπωμένη ή ηλεκτρονική μορφή, πρέπει πάντα να έχεις την ταυτότητα ή το διαβατήριό σου ή και όποιο άλλο έγγραφο ταυτοποίησης μαζί σου, ειδικά σε ακτοπλοϊκά δρομολόγια εξωτερικού. Λάβε υπόψη ότι για ορισμένες περιοχές και ανάλογα με την περίοδο διαμονής, ενδέχεται επιπλέον να χρειαστείς βίζα. Να ελέγχεις πάντα τον επίσημο ιστότοπο της κυβέρνησης του προορισμού σου και το blog μας για περαιτέρω πληροφορίες. Μπορεί να σου ζητηθεί να παρουσιάσεις το έγγραφο στο πλήρωμα του πλοίου ή και στο λιμεναρχείο για να επιβεβαιώσεις ότι είσαι ο νόμιμος κάτοχος του εισιτηρίου.

Σε περίπτωση που αγόρασες εκπτωτικά ακτοπλοϊκά εισιτήρια, θα χρειαστεί να παρουσιάσεις ένα έγγραφο, το οποίο επιβεβαιώνει ότι είσαι δικαιούχος της συγκεκριμένης έκπτωσης (π.χ. φοιτητικό πάσο, διεθνή φοιτητική κάρτα ISIC κ.λπ.). Για παραπάνω πληροφορίες μη διστάσεις να επισκεφθείς τη σελίδα «Εκπτώσεις».

Οι περισσότερες Ελληνικές και Ιταλικές, καθώς και μερικές Ισπανικές ακτοπλοϊκές εταιρείες, παρέχουν ηλεκτρονικά εισιτήρια. Μπορείς εύκολα να αναγνωρίσεις εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια κατά τη διαδικασία κράτησης (υπάρχει ένα τετράγωνο εικονίδιο κωδικού QR δίπλα στην ώρα αναχώρησης) ή έλεγξε τη σελίδα των Ακτοπλοϊκών εταιρειών μας.

Η εκτύπωση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου είναι προαιρετική για τις περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες στην Ελλάδα, εκτός από την Fast Ferries. Επομένως, εάν ταξιδεύεις με πλοίο της Fast Ferries, είναι απαραίτητο να εκτυπώσεις το ηλεκτρονικό σου εισιτήριο. Εάν δεν ταξιδεύεις με αυτή την εταιρεία, μπορείς απλώς να αποθηκεύσεις το ηλεκτρονικό σου εισιτήριο στο κινητό ή το tablet σου και να το παρουσιάσεις κατά την επιβίβαση στο πλοίο.

Για να κάνεις ηλεκτρονικό check-in και να λάβεις την κάρτα επιβίβασής σου, μπορείς να κάνεις κλικ στους συνδέσμους που παρέχονται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σου. Μπορείς είτε να κατεβάσεις την κάρτα επιβίβασής σου στην κινητή συσκευή σου, είτε ακόμη και να την εκτυπώσεις και να την φέρεις μαζί σου.

Η πιο χρήσιμη συμβουλή είναι να βεβαιωθείς ότι η συσκευή σου είναι πλήρως φορτισμένη πριν το ταξίδι. Η χαμηλή μπαταρία στο κινητό μπορεί να είναι αρκετά δεσμευτική, ειδικά όταν ταξιδεύουμε!

Κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία έχει διαφορετικούς κανόνες και διαδικασίες επιβίβασης, όπως ηλεκτρονικό check-in, check-in στο λιμάνι, παραλαβή εκτυπωμένων εισιτηρίων και ηλεκτρονικά εισιτήρια.
​
Ωστόσο, υπάρχουν πολύ λίγες ακτοπλοϊκές εταιρείες που σου επιτρέπουν να επιβιβαστείς δείχνοντας απλώς το email επιβεβαίωσης της κράτησής σου, το οποίο περιλαμβάνει τα προσωπικά σου στοιχεία και τον κωδικό κράτησης. Μπορείς είτε να δείξεις το email στη συσκευή σου (τηλέφωνο, tablet), είτε να το εκτυπώσεις και να το φέρεις μαζί σου.
​
Στα διεθνή δρομολόγια πλοίων η διαδικασία επιβίβασης μπορεί να διαρκέσει περισσότερο σε σύγκριση με τα δρομολόγια εσωτερικού. Σε ορισμένα λιμάνια, ειδικά στην Ισπανία και την Ιταλία, πρέπει να πας στον τερματικό σταθμό της ακτοπλοϊκής εταιρείας για να παραλάβεις την κάρτα επιβίβασής σου, όπως θα κάνεις σε ένα αεροδρόμιο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να δείξεις το email επιβεβαίωσης της κράτησής σου και να κάνεις check in στο αντίστοιχο γραφείο της εταιρείας για να σου επιτραπεί η επιβίβαση.
​
Βεβαιώσου ότι έχεις μαζί σου όλα τα απαραίτητα έγγραφα, διαφορετικά δεν θα σου επιτραπεί η επιβίβαση στο πλοίο!
​
Μπορείς να βρεις όλες τις σχετικές πληροφορίες για κάθε σκέλος του ταξιδιού σου στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σου. Σε περίπτωση που ταξιδεύεις με περισσότερες από μία ακτοπλοϊκές εταιρείες, σημείωσε ότι η διαδικασία επιβίβασης μπορεί να είναι διαφορετική για κάθε εταιρεία.

Εξαρτάται από ποιο λιμάνι ξεκινάει το ταξίδι σου. Κάποια λιμάνια (π.χ. Πειραιάς, Νάπολη, Βαλένθια, κλπ.) είναι τόσο μεγάλα που μπορεί να χρειαστεί να περπατήσεις έως και 30 λεπτά για να φτάσεις από την είσοδο του λιμανιού μέχρι την πύλη. Φτάνοντας νωρίτερα σημαίνει πως δεν θα ανησυχείς ότι μπορεί να χάσεις το πλοίο. Αυτός είναι και ο λόγος που συμβουλεύουμε τους ταξιδιώτες να προσέρχονται τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα στο λιμάνι, ασχέτως αν έχουν παραλάβει τα εκτυπωμένα εισιτήρια ή έχουν κάνει online check-in, ειδικά αν ταξιδεύουν με όχημα.

Θα σου προτείναμε επίσης να ελέγξεις από ποια πύλη φεύγει το πλοίο σου, πού ακριβώς βρίσκεται η πύλη και τον εκτιμώμενο χρόνο επιβίβασης στο συγκεκριμένο λιμάνι. Οι πληροφορίες για την πύλη είναι διαθέσιμες στο λιμάνι.

Παρακαλούμε βεβαιώσου ότι έχεις στη διάθεσή σου αρκετό χρόνο για το check-in, καθώς και άλλες διαδικασίες κυρίως σε ταξίδια εξωτερικού. Είναι σημαντικό να γνωρίζεις ότι αν φτάσεις αργά για το check-in ή την επιβίβαση, μπορεί να μην σου επιτραπεί να ταξιδέψεις. Σε αυτή την περίπτωση είναι πιθανό να χάσεις όλη την αξία του εισιτηρίου.

Εάν φτάσεις αρκετά νωρίς στο λιμάνι, θα μπορείς να επιβιβαστείς χωρίς πρόβλημα και θα έχεις την ευκαιρία να εξερευνήσεις το πλοίο, να βρεις άνετες θέσεις και να περάσεις λίγο χρόνο χαλαρώνοντας πριν από το ταξίδι σου.

Μπορείς εύκολα να κάνεις αίτημα για νέα αποστολή του email επιβεβαίωσής εδώ ή αν αυτό δεν λειτουργήσει, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Ferryhopper μέσω chat.
​
Είναι σημαντικό να εισάγεις τα στοιχεία επικοινωνίας σου προσεκτικά κατά τη δημιουργία της κράτησής σου, ώστε να λαμβάνεις όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
​
Σε περίπτωση που δεν λάβεις email επιβεβαίωσης μετά από επιτυχή κράτηση, θα σε συμβουλεύαμε πρώτα να ελέγξεις τους φακέλους Ανεπιθύμητα/Ενοχλητική αλληλογραφία στο email σου.
​
Εάν το email που συμπλήρωσες είναι λανθασμένο, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας για να το διορθώσουμε στο σύστημα και να σου στείλουμε εκ νέου το email επιβεβαίωσης.
​
Για λόγους ασφάλειας ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε κάποια επιπλέον στοιχεία της κράτησης μαζί σου πρωτού προχωρήσουμε στη διόρθωση των στοιχείων επικοινωνίας.

Όλα τα μεγάλα λιμάνια διαθέτουν πολλές διαφορετικές πύλες αναχώρησης (π.χ. το λιμάνι του Πειραιά). Κατά την άφιξή σου στο λιμάνι, μπορείς να ενημερωθείς για την πύλη αναχώρησής σου από τους ηλεκτρονικούς πίνακες που είναι τοποθετημένοι σε διάφορα σημεία του λιμανιού. Ειδικότερα, αν αναχωρείς από το λιμάνι του Πειραιά, μπορείς να επιβιβαστείς στο εσωτερικό λεωφορείο που μεταφέρει τους επιβάτες στις διάφορες πύλες του λιμανιού.
​
Ωστόσο, και ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες, η άφιξη ή αναχώρηση ενός πλοίου μπορεί να αλλάξει την τελευταία στιγμή. Γι’ αυτόν τον λόγο συστήνουμε να επιβεβαιώσεις το λιμάνι αναχώρησης του πλοίου σου με τον τοπικό πράκτορα της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο νησί ή με τις λιμενικές αρχές.
​
Μπορείς να βρεις περαιτέρω πληροφορίες για το λιμάνι του Πειραιά.
​
Εάν προετοιμάζεις το ταξίδι σου στο Μαρόκο με πλοίο, έχε υπόψη ότι υπάρχουν 2 διαφορετικά λιμάνια, το Tanger Med και το Tanger Ville. Το λιμάνι του Tanger Med εκτελεί δρομολόγια πλοίων προς την Ιταλια, την Ισπανία, την Γαλλία και το Γιβραλτάρ. Από την άλλη πλευρά, το λιμάνι της Tanger Ville εκτελεί ακτοπλοϊκές συνδέσεις μόνο με την πόλη Tarifa στη νότια Ισπανία.
​
Επίσης, εάν σκοπεύεις να επισκεφθείς την αυτόνομη περιοχή της Καταλονίας, θα πρέπει να γνωρίζεις ότι το λιμάνι της Βαρκελώνης είναι ένα από τα σημαντικότερα λιμάνια παγκοσμίως, που συνδέει πολλούς προορισμούς στη Μεσόγειο (Βαλεαρίδες Νήσους, Ιταλία, Βόρεια Αφρική). Αξίζει να σημειωθεί ότι στο λιμάνι της Βαρκελώνης υπάρχουν 3 επιβατικοί τερματικοί σταθμοί: Terminal Drassanes, Terminal Ferry Barcelona και Grimaldi Terminal Barcelona. Επιπλέον, πολλές ακτοπλοϊκές εταιρείες δραστηριοποιούνται στο λιμάνι της Βαρκελώνης, όπως Baleària, Trasmed, Grimaldi Lines, Grandi Navi Veloci και άλλες.

Η Μύκονος διαθέτει 2 λιμάνια με σε απόσταση 2,5 χιλιομέτρων: το Παλιό και το Νέο Λιμάνι. Το Νέο Λιμάνι βρίσκεται στον Τουρλό και χρησιμοποιείται από τα περισσότερα μεγάλα πλοία, ενώ το Παλιό Λιμάνι χρησιμοποιείται μόνο περιστασιακά.
​
Έχε κατά νου πως το λιμάνι άφιξης/αναχώρησης ενδέχεται να αλλάξει την τελευταία στιγμή λόγω αδυναμίας του πλοίου να δέσει στο λιμάνι εξαιτίας δυσμενών καιρικών συνθηκών ή άλλων λόγων. Επομένως, προτείνουμε να επιβεβαιώσεις το λιμάνι αναχώρησης/άφιξης του ταξιδιού σου με το προσωπικό του λιμανιού στο τηλέφωνο 2289022218.
​
Θα βρεις περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα λιμάνια της Μυκόνου στη σελίδα μας.

Η Σαντορίνη (Θήρα) διαθέτει μόνο ένα κύριο λιμάνι, το λιμάνι του Αθηνιού. Αυτό είναι το σημείο όπου φτάνουν και από όπου αναχωρούν όλα τα επιβατικά πλοία στη Σαντορίνη. Ο Αθηνιός βρίσκεται στη δυτική πλευρά του νησιού. Βρες παραπάνω πληροφορίες για την Σαντορίνη και το λιμάνι του Αθηνιού.

Εάν έχετε παραλάβει το εισιτήριό σας και το χάσετε, τότε δεν θα σας επιτρέψουν να ταξιδέψετε μόνο με την κράτηση ή τον αριθμό εισιτηρίου μιας και το απόκομμα εισιτηρίου είναι απαραίτητο για την επιβίβασή σας στο πλοίο. Σε αυτή την περίπτωση σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία, καθώς είναι υπεύθυνη για την αντικατάσταση του εισιτηρίου σας.

Εφόσον έχετε επικοινωνήσει μαζί τους θα πρέπει να αγοράσετε ένα νέο εισιτήριο για να ταξιδέψετε και να δηλώσετε εγγράφως την απώλεια. Εάν το χαμένο εισιτήριο δεν χρησιμοποιηθεί εντός μερικών μηνών από την αναχώρησή σας, η ακτοπλοϊκή εταιρεία θα σας επιστρέψει τα χρήματα ή θα αντικαταστήσει το εισιτήριο με ένα ίσης αξίας. Σε κάθε περίπτωση η απόδοση της αποζημίωσης είναι ευθύνη της εκάστοτε εταιρείας.

Πριν από την επιβίβαση, βεβαιώσου ότι ακολουθείς τη σωστή μέθοδο επιβίβασης, όπως περιγράφεται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σου (π.χ., ηλεκτρονικά εισιτήρια, online check-in, κ.λπ.).
​
Φρόντισε να βρίσκεσαι στον χώρο επιβίβασης ένα εύλογο χρονικό διάστημα πριν από την αναχώρηση (συνήθως 1 ώρα, αλλά πάντα το ελέγχεις με την ακτοπλοϊκή εταιρεία).
​
Εάν ταξιδεύεις με αυτοκίνητο, θα πρέπει να βρίσκεσαι ακόμη νωρίτερα στην πύλη αναχώρησης. Λάβε υπόψη ότι οι οδηγοί πρέπει να επιβιβαστούν και να αποβιβαστούν από τα οχήματά τους. Η σειρά προτεραιότητας για την επιβίβαση οχημάτων καθορίζεται από τους Κανονισμούς Λιμένα της εκάστοτε Λιμενικής Αρχής.
​
Μπορεί να χρειαστεί να δείξεις ένα έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα, διαβατήριο) και σχετικό αποδεικτικό εάν έχεις κάποια έκπτωση (π.χ. κάρτα διαμονής, φοιτητικό πάσο/κάρτα ISIC για Ελληνικές ακτοπλοϊκές εταιρείες, κ.λπ.). Στην αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιβίβαση.
​
Κατά τη διάρκεια της επιβίβασης θα σου ζητήσουν το εισιτήριο (εκτυπωμένο ή ηλεκτρονικό) για να το σκανάρουν ή να το ελέγξουν.
​
Για μεγάλες αποσκευές, υπάρχουν ειδικοί χώροι όπου θα πρέπει να τις αποθηκεύσεις.

Η μέθοδος επιβίβασης εξαρτάται από την εκάστοτε ακτοπλοϊκή εταιρεία και περιγράφεται πάντα στο email επιβεβαίωσης της κράτησης. Οι πιθανοί τρόποι επιβίβασης είναι:
​
1. Ηλεκτρονικό εισιτήριο: Οι περισσότερες εταιρείες χρησιμοποιούν ηλεκτρονικό εισιτήριο, όπου δεν χρειάζεται παραλαβή εισιτηρίων. Μπορείς να επιβιβαστείς απευθείας με τη κάρτα επιβίβασης, που παρέχεται με το email επιβεβαίωσης κράτησης.
2. Εκτυπωμένα εισιτήρια: Πρέπει να παραλάβεις τα εισιτήρια σε έντυπη μορφή από ένα από τα σημεία συλλογής εισιτηρίων που αναφέρονται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σου.
3. Ηλεκτρονικό check-in: Σε ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες χρειάζεται να κάνεις ηλεκτρονικό check-in στην ιστοσελίδα τους με τα στοιχεία που παρέχονται στο email επιβεβαίωσης κράτησης. Μετά την ολοκλήρωση του check-in, θα μπορείς να κατεβάσεις τις κάρτες επιβίβασής σου.
4. Email επιβεβαίωσης κράτησης: Μπορείς να επιβιβαστείς απευθείας δείχνοντας το email επιβεβαίωσης της κράτησής σου ή τις λεπτομέρειες του ταξιδιού στην εφαρμογή.
5. Ταυτότητα ή Διαβατήριο: Μπορείς να επιβιβαστείς απευθείας παρουσιάζοντας την ταυτότητα ή το διαβατήριό σου.
6. Έγγραφο check-in: Πριν την επιβίβαση, πρέπει να παραλάβεις τα εισιτήριά σου από τα εκδοτήρια της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο λιμάνι δείχνοντας το έγγραφο check-in που θα βρεις στο email επιβεβαίωσης κράτησης.
7. Check-in στο λιμάνι: Πριν την επιβίβαση, πρέπει να παραλάβεις τα εισιτήριά σου από τα εκδοτήρια της ακτοπλοϊκής εταιρείας στο λιμάνι δείχνοντας το email επιβεβαίωσης κράτησης ή την οθόνη με τα στοιχεία του ταξιδιού στην εφαρμογή.
8. Ferryhopper email: Σου στέλνουμε ένα email με αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιβίβασης. Συνήθως, θα βρεις συνημμένες και τις κάρτες επιβίβασης.
​
Εάν στη μέθοδο επιβίβασης δεν αναφέρεται ότι είναι απαραίτητη η παραλαβή εκτυπωμένων εισιτηρίων ή επιπλέον εγγράφων, δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια.