Ηλεκτρονικό Check-in

Εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία που εκτελεί τα ταξίδια σου υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια και παρέχει την υπηρεσία του ηλεκτρονικού check-in, τότε πρέπει να ενεργήσεις ως ακολούθως.

Εάν χρησιμοποιείς την εφαρμογή μας, για να το επιβεβαιώσεις θα πρέπει απλά να πας στο πεδίο «Οι κρατήσεις μου» και να επιλέξεις το ταξίδι για το οποίο θέλεις να κάνεις check-in. Εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία το υποστηρίζει, θα υπάρχει ένα κουμπί «Κάνε check-in» ακριβώς μετά τα στοιχεία ταξιδιού.
​​
​Μόλις το πατήσεις, θα ανακατευθυνθείς στην ενότητα check-in της ιστοσελίδας της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Συνήθως, τα ζητούμενα πεδία είναι συμπληρωμένα αυτόματα, ωστόσο σε περίπτωση που δεν είναι, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον Company Code, τον οποίο θα βρεις πιο κάτω στις πληροφορίες κράτησης. Σε περίπτωση που ακόμα δεν έχεις εξερευνήσει τις δυνατότητες που παρέχει η εφαρμογή μας, μπορείς να την κατεβάσεις εδώ.

Σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιείς την εφαρμογή, μπορείς χρησιμοποιήσεις το email επιβεβαίωσης της Ferryhopper κρατήσής σου, αλλά αυτή δεν είναι το ηλεκτρονικό σου εισιτήριο. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να ελέγξεις το πλαίσιο «Διαδικασία επιβίβασης» (ξεχωριστά για κάθε ταξίδι). Εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία υποστηρίζει το ηλεκτρονικό check-in, μπορείς απλά να πατήσεις τον σύνδεσμο «Ηλεκτρονικό check-in» και θα μετακινηθείς στην ενότητα check-in της ιστοσελίδας της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας, τα ηλεκτρονικά σας εισιτήρια θα τα λάβεις είτε μέσω email είτε μέσω SMS. Μπορείτε να επιλέξεις τον τρόπο που σου ταιριάζει καλύτερα.
​
Αξίζει να σημειωθεί ότι πολλές εταιρείες προσφέρουν ηλεκτρονικά εισιτήρια χωρίς check-in. Στην ενότητα «Διαδικασία επιβίβασης» απλώς κάνε κλικ στο «Λήψη των ηλεκτρονικών μου εισιτηρίων».

Εάν το online check-in δεν υποστηρίζεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, μπορεί να χρειαστεί να κάνεις check-in στο λιμάνι, να παραλάβεις τα εισιτήριά σου σε έντυπη μορφή, να επιβιβαστείς απευθείας με το email επιβεβαίωσης ή την ταυτότητα κ.λπ. Για να βρεις τα σημεία παραλαβής, μπορείς να πατήσεις τον σύνδεσμο «Σημεία παραλαβής εισιτηρίων» κάτω από το πεδίο «Διαδικασία επιβίβασης». Εκεί θα βρεις όλες τις διαθέσιμες επιλογές με βάση την αναχώρησή σου και έτσι, μπορείς να παραλάβεις τα εισιτήρια πριν το ταξίδι σου.

Το ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket) είναι το εισιτήριό σας σε ψηφιακή μορφή. Τα ηλεκτρονικά εισιτήρια εκδίδονται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες και περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες της κράτησης ενός επιβάτη, όπως αυτές εμφανίζονται στο σύστημα κρατήσεων της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονικό check-in και να επιβιβαστείτε στο πλοίο αποθηκεύοντας το ηλεκτρονικό εισιτήριό σας είτε στο κινητό είτε στο tablet σας.

Ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν απαιτούν ηλεκτρονικό check-in και μπορείτε να κατεβάσετε απευθείας το ηλεκτρονικό εισιτήριο από το email επιβεβαίωσης. Λάβετε υπόψη ότι κάθε ηλεκτρονικό εισιτήριο έχει ένα τετράγωνο εικονίδιο QR κωδικού δίπλα στην ώρα αναχώρησης, το οποίο σκανάρουν κατά την επιβίβαση.

Αν αναρωτιέστε πώς μοιάζει ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο, μπορείτε να δείτε τις βασικές πληροφορίες που συνήθως περιλαμβάνει παρακάτω:

• Όνομα, επώνυμο, φύλο, εθνικότητα και ηλικιακή κατηγορία
• Αριθμός εισιτηρίου
• Κωδικός κράτησης
• Ημερομηνία έκδοσης εισιτηρίου
• Ημερομηνία και ώρα αναχώρησης και άφιξης
• Όνομα πλοίου
• Όνομα ακτοπλοϊκής εταιρείας
• Πύλη αναχώρησης
• Κωδικός και όνομα πρακτορείου
• Τύπος θέσης ή καμπίνας
• Συνολικό κόστος εισιτηρίου

Οι περισσότερες εταιρείες υποστηρίζουν την επιλογή ηλεκτρονικού εισιτηρίου κάνοντας τη διαδικασία επιβίβασης ταχύτερη και πιο ομαλή για τους επιβάτες. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν όμως ακτοπλοϊκές εταιρείες που ζητούν το εισιτήριο σε έντυπη μορφή για την επιβίβαση στο πλοίο.

Εάν δεν ξέρεις ποιες εταιρείες υποστηρίζουν ηλεκτρονικά εισιτήρια, δεν χρειάζεται να ανησυχείς! Στο Ferryhopper θα βρεις όλες τις πληροφορίες που χρειάζεσαι πριν ολοκληρώσεις την αγορά εισιτηρίων. Εάν η εταιρεία με την οποία ενδιαφέρεσαι να ταξιδέψεις υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια, θα δεις ένα εικονίδιο QR κωδικού δίπλα στην ώρα αναχώρησης.

Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες, όπως και οι αεροπορικές εταιρείες, έχουν ορίσει ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου οι επιβάτες μπορούν να κάνουν check-in διαδικτυακά. Σε γενικές γραμμές, οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες υποστηρίζουν το online check-in περίπου 2 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.
​
Ωστόσο, αυτό το χρονικό πλαίσιο ποικίλλει ανάλογα με την περιοχή του ταξιδιού. Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες στην Ελλάδα, για παράδειγμα, συνήθως επιτρέπουν το online check-in από 48 έως και 2 ώρες πριν από την αναχώρηση. Αντίστοιχα, οι ισπανικές και ιταλικές ακτοπλοϊκές επιτρέπουν συνήθως το check-in 7 ημέρες πριν και έως την ημερομηνία αναχώρησης. Ορισμένοι πάροχοι, όπως η Trasmapi, δεν επιτρέπουν αλλαγές στην κράτησή σου μετά την ολοκλήρωση του online check-in.
​
Τέλος, μπορείς να ελέγξεις τους όρους και τις προϋποθέσεις της ακτοπλοϊκής εταιρείας με την οποία ταξιδεύεις, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα χρονικά πλαίσια του online check-in.

Αν ταξιδεύεις με τη Baleària, θα πρέπει να έχεις υπόψη ότι δεν μπορείς να κάνεις ηλεκτρονικό check-in αν δικαιούσαι κάποια έκπτωση εισιτηρίου.
​
Αυτό συμβαίνει επειδή πριν την επιβίβαση πρέπει να προσκομίσεις τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την έκπτωση στα γραφεία της εταιρείας που συνήθως βρίσκονται στο λιμάνι αναχώρησης. Σε περίπτωση που δεν μπορείς να κάνεις ηλεκτρονικό check-in δεν χρειάζεται να ανησυχείς, καθώς μπορείς να εξυπηρετηθείς στα πρακτορεία που βρίσκονται σε όλα τα λιμάνια απ’ όπου ταξιδεύει η εταιρεία.

Ενδέχεται να μην μπορείς να κάνεις ηλεκτρονικό check-in για διάφορους λόγους. Για παράδειγμα, το ηλεκτρονικό check-in ίσως να μην είναι ακόμη ανοιχτό, καθώς οι ακτοπλοϊκές εταιρείες έχουν ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου οι επιβάτες μπορούν να το κάνουν.
​
Αν ταξιδεύεις με ελληνική ακτοπλοϊκή εταρεία, έχε κατά νου ότι συνήθως το ηλεκτρονικό check-in είναι διαθέσιμο από 48 ώρες έως 2 ώρες πριν τον απόπλου και δεν μπορείς να κάνεις check-in εκτός αυτού του χρονικού πλαισίου. Επομένως, θα πρέπει πάντα να ελέγχεις τις πληροφορίες ταξιδιού που σου δίνουμε στο email επιβεβαίωσης κράτησης.
​
Είναι, επίσης, πιθανό να υπάρχει κάποιο σφάλμα στο σύστημα που δεν σου επιτρέπει να κάνεις check-in ή μπορεί ο ιστότοπος της ακτοπλοϊκής εταιρείας να υποβάλλεται σε προγραμματισμένη συντήρηση.
​
​Σημείωση: αν αντιμετωπίζεις οποιοδήποτε πρόβλημα με τη διαδικασία του ηλεκτρονικού check-in, θα πρέπει να επικοινωνήσεις απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύεις. Η ακτοπλοϊκή εταιρεία παρέχει την υπηρεσία ηλεκτρονικού check-in και γι’ αυτόν τον λόγο μπορεί να δώσει πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον λόγο που απέτυχε το check-in και πώς να λάβεις τα ηλεκτρονικά σου εισιτήρια.
​
Επιπλέον, εάν βρίσκεσαι πολύ κοντά στην ώρα αναχώρησης, σου συνιστούμε να επισκεφθείς ένα από τα τοπικά πρακτορεία, τα οποία βρίσκονται στην ενότητα «τοπικά ταξιδιωτικά πρακτορεία».

Οι περισσότερες ακτοπλοϊκές εταιρείες επιτρέπουν να κάνεις ηλεκτρονικό check-in μόνο μία φορά. Εάν υπάρχει ορθογραφικό λάθος στη διεύθυνση e-mail ή στον αριθμό τηλεφώνου σου, ενδέχεται να μην μπορείς να λάβεις το ηλεκτρονικό σου εισιτήριο. Επομένως, φρόντισε να ελέγξεις ξανά τα προσωπικά σου στοιχεία προτού ολοκληρώσεις τη διαδικασία του check-in, καθώς αυτό θα σε γλιτώσει από αρκετή ταλαιπωρία. Επίσης, σε συμβουλεύουμε πάντα να ελέγχεις τον φάκελο με τα ανεπιθύμητα/spam, καθότι μπορεί το email να καταλήξει εκεί.
​
Σε περίπτωση που κάνεις ηλεκτρονικό check-in, αλλά δεν λάβεις την κάρτα επιβίβασης, θα πρέπει να παραλάβεις το έντυπο αντίγραφο των εισιτηρίων σου για να μπορέσεις να επιβιβαστείς στο πλοίο. Αυτό μπορεί να γίνει εύκολα στα πρακτορεία της ακτοπλοϊκής εταιρείας, τα οποία βρίσκονται συνήθως στο λιμάνι αναχώρησης. Για τη διευκόλυνσή σου, στο e-mail επιβεβαίωσης της κράτησης έχουμε συμπεριλάβει όλα τα σημεία απ’ όπου μπορείς να παραλάβεις τα φυσικά αποκόμματα των εισιτηρίων σου. Στην ενότητα «Άλλαξαν τα σχέδιά σου;», κάνε κλικ στην επικοινωνία με το «τοπικό ταξιδιωτικό πρακτορείο» της ακτοπλοϊκής και θα εμφανιστεί η ακριβής διεύθυνση απ' όπου μπορείς να παραλάβεις τα εισιτήρια.

Εάν σκοπεύεις να παραλάβεις τα εισιτήριά σου την ημέρα που ταξιδεύεις, προτείνουμε να φτάσεις στο λιμάνι αναχώρησης τουλάχιστον 1 ώρα νωρίτερα.
​
Τέλος, αν αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα στην ολοκλήρωση του ηλεκτρονικού check-in, είναι καλό να επικοινωνήσεις άμεσα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύεις. Η ακτοπλοϊκή εταιρεία παρέχει την υπηρεσία ηλεκτρονικού check-in και γι’ αυτό το λόγο μπορεί να δώσει πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον λόγο που απέτυχε το check-in και να σε βοηθήσει να λάβεις τα ηλεκτρονικά σου εισιτήρια.

Φρόντισε να έχεις αρκετό χρόνο για να παραλάβεις τα εισιτήριά σου πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου. Εάν δεν μπορείς να παραλάβεις τα εισιτήριά σου, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύεις. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για τη διαδικασία του ηλεκτρονικού check-in και θα μπορεί να σου δώσει ακριβείς πληροφορίες για το τι να κάνεις εάν δεν έχεις λάβει το ηλεκτρονικό σου εισιτήριο και δεν μπορείς να παραλάβεις το έντυπο αντίγραφο του εισιτηρίου.