Biljettuthämtning och ombordstigning

Även om de flesta färjerederier erbjuder e-biljetter (elektroniska biljetter) är det fortfarande vissa som inte gör det. Därför kan passagerarna behöva hämta ut sina färjebiljetter. Du hittar alla upphämtningsställen för biljetter i bokningsbekräftelsen du fått via e-post tillsammans med ditt bokningsnummer, biljettnummer och information om ombordstigningsprocessen.

Om du behöver ha pappersbiljetter kan du hämta ut dem på något av följande uthämtningsställen:

- Du kan hämta ut dina färjebiljetter på Ferryhoppers kontor, nära Atens centrum. Adressen är: Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Aten, Grekland (mån–fre kl. 10.00–18.00 och lördag kl. 10.00–15.00).

- Du kan hämta ut dina färjebiljetter från ett antal försäljningsställen i avgångshamnen. Dessa inkluderar biljettluckor vid avgångsgaterna och resebyråer auktoriserade av respektive färjerederi (de ligger vanligtvis nära hamnen).

Så snart du har slutfört din bokning kommer du att få ett e-postmeddelande med detaljerad information om alla biljettuthämtningsställen. Du kan klicka på länken för varje uthämtningsställe för att se exakt var det ligger och få dess kontaktuppgifter.

Om du vill hämta dina färjebiljetter i biljettluckan vid avgångsgaten kan du vara säker på att biljettluckorna alltid öppnar minst 1 timme före färjans planerade avgång. Du kan kontakta de auktoriserade resebyråerna för att ta reda på deras exakta öppettider. Det är värt att nämna att vissa lokala resebyråer begär en extra utskriftskostnad. Detta är mycket sällsynt och vi vill påpeka att Ferryhopper inte tjänar på dessa avgifter. Därför har vi lagt till en notering som berättar om extrakostnaden om du väljer att hämta ut biljetterna på detta sätt.

Viktigt: Om du redan har hämtat ut dina färjebiljetter kan en eventuell avbokning eller ändring endast behandlas om du ger tillbaka dina biljetter, antingen till vårt kontor eller till den auktoriserade resebyrån.

Vilken metod du ska använda när du stiger ombord beror på färjerederiet och beskrivs alltid i bokningsbekräftelsen du får via e-post. Här är alla metoder som är möjliga:

1. E-biljett: De flesta färjerederier använder e-biljetter, så du behöver inte hämta ut någon biljett. Du kan gå ombord direkt med hjälp av boardingkorten du får i bokningsbekräftelsen.
2. Kuponger i pappersform. Du måste hämta ut dina tryckta boardingkort från ett av de biljettupphämtningsställen som anges i bokningsbekräftelsen.
3. Onlineincheckning. Vissa färjerederier kräver att du checkar in online på deras webbplats. När du har checkat in kommer du att kunna ladda ner dina boardingkort.
4. Bokningsbekräftelse via e-post. Du kan gå ombord direkt genom att visa din bokningsbekräftelse eller reseinformationen i appen.
5. Ombordstigning med ID eller pass. Du kan gå ombord direkt genom att visa upp ett ID-kort eller pass.
6. Incheckningsdokument. Innan du går ombord behöver du hämta ut dina biljetter från färjerederiets biljettkontor i hamnen genom att visa upp incheckningsdokumentet som du hittar i bokningsbekräftelsen.
7. Incheckning i hamnen. Innan du går ombord behöver du behöver hämta ut dina biljetter från färjerederiets biljettkontor i hamnen genom att visa upp bokningsbekräftelsen eller skärmen med reseinformationen i appen.
8. E-post från Ferryhopper. Vi skickar ett e-postmeddelande med detaljerade ombordstigningsinstruktioner, där dina boardingkort ofta är inkluderade som bilagor.

Om det inte står i beskrivningen av din ombordstigningsmetod att du behöver hämta ut biljetter eller tillhandahålla ytterligare dokument behöver du inte vidta några ytterligare åtgärder.

Innan du går på färjan behöver du följa anvisningarna för rätt ombordstigningsmetod, vilken beskrivs i bokningsbekräftelsen du får via e-post (t.ex. e-biljetter, onlineincheckning osv.).
​
Anländ till ombordstigningsområdet inom rimlig tid före avgång (vanligtvis en timme, men kontrollera alltid med färjerederiet).
​
Om du reser med bil bör du befinna dig vid avgångsgaten tidigare. Tänk på att förare själva måste köra ombord och köra i land sina fordon. Prioritetsordningen för ombordkörning av fordon beror på hamnbestämmelserna för respektive hamnmyndighet.
​
Var beredd på att visa upp ett giltigt resedokument (ID eller pass) och bevis på eventuella rabatter (t.ex. boendekort). Rederiet förbehåller sig rätten att neka ombordstigning om dessa dokument inte tillhandahålls.
​
Under ombordstigningen måste du visa upp din biljett (pappers- eller e-biljett) för skanning eller kontroll.
​
Om du har stort bagage finns det angivna platser där detta måste förvaras.