Πληρωμές, Ιδιωτικότητα και Ασφάλεια

Το Ferryhopper δέχεται τις μεγαλύτερες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, όπως: VISA, MasterCard, American Express, Visa Electron και Maestro. Η AMEX γίνεται δεκτή μόνο σε πελάτες από τις ΗΠΑ και τον Καναδά. Η Diners και η Discover δεν είναι αποδεκτές. Επίσης, μπορείτε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας Apple Pay ή Google Pay.

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενδέχεται να εμφανίζονται οι επιλογές Klarna και PayPal, ανάλογα με την επιλεξιμότητα. Εάν δεν είναι ορατές, σημαίνει ότι αυτοί οι τρόποι πληρωμής δεν υποστηρίζονται προς το παρόν για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

Τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια είναι προσωπικά. Έτσι, για να εκδώσουμε το εισιτήριό σου, χρειάζονται κάποια επιπλέον προσωπικά στοιχεία, όπως τα παρακάτω:
​
Tο όνομα, το επώνυμο, το φύλο, η ημερομηνία γέννησης και η εθνικότητά σου. Τα συστήματα των ακτοπλοϊκών εταιριών ταυτοποιούν τον επιβάτη με βάση το φύλο και γι' αυτό δυστυχώς, δεν μπορούμε να σου προσφέρουμε άλλη επιλογή πέραν του «άρρενος» και του «θήλεος». Για τα διεθνή ταξίδια,και για τα ταξίδια σε συγκεκριμένες χώρες, μπορεί να χρειαστεί να συμπληρωθούν η γενέτειρα και ο αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου.
​
Ο αριθμός τηλεφώνου σου απαιτείται από τις ακτοπλοϊκές εταιρείες, ώστε να μπορέσουν να επικοινωνήσουν μαζί σου σε περίπτωση οποιασδήποτε έκτακτης αλλαγής στο ταξίδι σου.
​
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σου χρησιμοποιείται από το Ferryhopper για να σου στείλει την επιβεβαίωση της κράτησής σου με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Μπορούμε, επίσης, να σου στείλουμε πληροφορίες αν το ταξίδι σου αλλάξει ή εάν απαιτείται κάποια συγκεκριμένη ενέργεια από πλευράς σου. Μπορείς, επίσης, να επιλέξεις να λαμβάνεις το ενημερωτικό δελτίο μας και συγκεκριμένες προσωπικές προσφορές που σε ενδιαφέρουν.
​
Το Ferryhopper ειναι υπεύθυνο για την έκδοση και πώληση εισιτηρίων και σε καμία περίπτωση τα προσωπικά σου στοιχεια δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους. Ρητός μας σκοπός ειναι να σου παρεχουμε το ακτοπλοϊκό εισιτήριο που έχεις αγοράσει, μέσω της πλατφόρμας μας όπως περιγράφεται περαιτέρω και στην πολιτική απορρήτου μας.

Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις η πληρωμή μπορεί να απορριφθεί από την τράπεζα. Συνήθως ο λόγος είναι ένας απ' τους παρακάτω:
​
-Τα στοιχεία της κάρτας που εισάγεις είναι λάθος.
-Δεν υπάρχει αρκετό υπόλοιπο στον λογαριασμό σου.
-Υπάρχει προσωρινό πρόβλημα στη σύνδεση ανάμεσα στη δική σου τράπεζα και τη δική μας.
​
Εάν η πληρωμή αποτύχει, σου συστήνουμε να δοκιμάσεις εκ νέου. Βεβαιώσου ότι βάζεις τα σωστά στοιχεία. Εάν δεν επιλυθεί το πρόβλημα, συμβουλέψου την τράπεζά σου άμεσα, καθώς θα πρέπει να μπορούν να σας δώσουν παραπάνω πληροφορίες σχετικά με τον λόγο που απορρίπτεται η πληρωμή. Εάν πιστεύεις ότι η τράπεζά σου ευθύνεται για το πρόβλημα, παρακαλούμε στείλε μας email και θα επικοινωνήσουμε μαζί τους για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το θέμα.
​
Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να σου ζητηθεί να συμπληρώσεις τον κωδικό 3D Secure. Το 3D Secure είναι ένα πρωτόκολλο ασφαλείας που χρησιμοποιείται από τις περισσότερες τράπεζες παγκοσμίως. Είναι ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας, το οποίο έχουμε προσθέσει για να σε προστατεύουμε από μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Εάν προκύψει πρόβλημα με την πληρωμή όταν σου ζητηθεί να εισάγεις τον κωδικό 3D Secure, πρέπει να ζητήσεις κωδικό από την τράπεζά σου. Εάν συνεχίσεις να έχεις πρόβλημα με την πληρωμή, μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας και θα χαρούμε να σε εξυπηρετήσουμε.
​
Εάν η κάρτα σου έχει εκδοθεί από τις ΗΠΑ ή από τράπεζα του Καναδά (π.χ. Capital One), μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την τράπεζα και να ζητήσεις να εγκρίνουν διεθνείς συναλλαγές (συμπεριλαμβανομένων των συναλλαγών προς την Ελλάδα).

Για να διασφαλίσουμε τη μέγιστη ασφάλεια για τα στοιχεία σου, στο Ferryhopper χρησιμοποιούμε ανακατεύθυνση στις σελίδες των τραπεζών Eurobank S.A και Alpha Bank S.A. Με αυτόν τον τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σου αποστέλλονται απευθείας στην τράπεζα χωρίς να μεσολαβoύμε ούτε εμείς ούτε κάποιος τρίτος. Οι παραπάνω τράπεζες χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση SSL 128-bit με βάση το πρωτόκολλο TLS 1.2 H αποστολή των στοιχείων σου στο Ferryhopper γίνεται με κρυπτογράφηση SSL 256-bit έτσι ώστε να διαφυλαχτεί με τον καλύτερο τρόπο η ασφάλεια των στοιχείων σου.

Οι αποδείξεις εκδίδονται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της κράτησης.
​
Εάν επιθυμείς τιμολόγιο, στο τελευταίο στάδιο της διαδικασίας κράτησης, ακριβώς πριν την πληρωμή, επίλεξε «Θα ήθελα να εκδοθεί τιμολόγιο». Έπειτα, συμπλήρωσε όλα τα απαραίτητα πεδία που εμφανίζονται.

Μπορείς να βρεις τις αποδείξεις/τιμολόγια στη σελίδα Η κράτησή μου, στην ενότητα «Στοιχεία κράτησης». Πάτησε πάνω στην «Απόδειξη πώλησης εισιτηρίων» για να την κατεβάσεις. Λάβε υπόψη πως τα τιμολόγια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα άμεσα και συνήθως χρειάζεται μία ημέρα για να φανούν στη σελίδα «Η κράτησή μου». Τόσο οι αποδείξεις όσο και τα τιμολόγια εμφανίζονται ως «Απόδειξη πώλησης εισιτηρίων».