Preuzimanje trajektnih karata i ukrcaj

Iako većina trajektnih društva nudi e-karte (elektroničke karte), neka od njih ne pružaju tu mogućnost. Zato se od putnika može tražiti da preuzmu svoje trajektne karte. Sva mjesta za preuzimanja karata možete pronaći u e-pošti s potvrdom rezervacije zajedno s brojem rezervacije, brojem karte i informacijama o postupku ukrcaja.

U slučaju ako morate imati fizičke karte, možete ih preuzeti na jednom od sljedećih mjesta preuzimanja:

– Trajektne karte možete preuzeti u poslovnicama Ferryhoppera u blizini centra Atene. Adresa je: Thessalonikis 147, Moschato 183 46, Atena, Grčka (pon – pet 10:00 – 18:00 i subota 10:00 – 15:00).

– Trajektne karte možete preuzeti na brojnim prodajnim mjestima u luci polaska. To uključuje kioske za prodaju karata na izlazu za polazak i putničke agencije koje surađuju s trajektnim društvima (obično se nalaze u blizini luke).

Čim izvršite rezervaciju primit ćete e-poštu s detaljnim informacijama o svim mjestima preuzimanja karata. Možete kliknuti na poveznicu za svako mjesto preuzimanja kako biste vidjeli točnu lokaciju i kontaktne podatke.

Ako želite preuzeti trajektne karte na kiosku za prodaju karata na izlazu za polazak, imajte na umu kako su kiosci za prodaju karata uvijek otvoreni najmanje 1 sat prije planiranog polaska trajekta. Za točno radno vrijeme možete se obratiti ovlaštenim putničkim agencijama.

Važno je napomenuti kako bi neke mjesne agencije mogle tražiti dodatne troškove ispisa. To se događa vrlo rijetko i želimo potvrditi da Ferryhopper nema koristi od tih naknada. Zato smo dodali napomenu koja ukazuje na dodatan trošak u slučaju ako odaberete tu mogućnost preuzimanja.

Važna napomena: u slučaju ako ste već preuzeli svoje trajektne karte, svako otkazivanje ili promjena može se obraditi samo ako karte vratite u naše poslovnice ili ovlaštenoj putničkoj agenciji.

Način ukrcaja ovisi o trajektnom društvu i uvijek je opisan u poruci e-pošte s potvrdom vaše rezervacije. Evo svih mogućih načina:
​
1. E-karta: većina trajektnih društava upotrebljava e-karte, stoga nije potrebno preuzimati fizičku kartu. Možete se izravno ukrcati služeći se ukrcajnim propusnicama poslanim u poruci e-pošte s potvrdom.
2. Papirnati kuponi: trebate preuzeti ispisane ukrcajne propusnice na jednom od mjesta za preuzimanje karata navedenih u poruci e-pošte s potvrdom.
3. Mrežna prijava: neka trajektna društva zahtijevaju mrežnu prijavu na svom mrežnom mjestu. Nakon dovršetka prijave moći ćete preuzeti svoje ukrcajne propusnice.
4. Poruka e-pošte s potvrdom rezervacije: možete se izravno ukrcati pokazivanjem poruke e-pošte s potvrdom ili pojedinosti o putovanju u aplikaciji.
5. Ukrcaj osobnom iskaznicom ili putovnicom: možete se izravno ukrcati pokazivanjem osobne iskaznice ili putovnice.
6. Propusnica za prijavu: trebate preuzeti svoje karte u uredu trajektnog društva za prodaju karata u luci prije ukrcaja pokazivanjem svoje propusnice za prijavu koju možete pronaći u poruci e-pošte s potvrdom rezervacije.
7. Prijava u luci: trebate preuzeti svoje karte u uredu trajektnog društva za prodaju karata u luci prije ukrcaja pokazivanjem poruke e-pošte s potvrdom rezervacije ili zaslona s pojedinostima o putovanju u aplikaciji.
8. Poruka e-pošte usluge Ferryhopper: poslat ćemo vam poruku e-pošte s detaljnim uputama za ukrcaj, koja će često uključivati vaše ukrcajne propusnice kao privitke.
​
Ako u vašem načinu ukrcaja nije naveden način preuzimanja karata ili pokazivanja dodatnih dokumenata, ne trebate poduzimati daljnje radnje.

Prije polaska provjerite pridržavate li se točnog načina ukrcaja koji je opisan u poruci e-pošte s potvrdom rezervacije (npr. e-karte, mrežna prijava itd.).
​
Stignite na mjesto ukrcaja u razumnom roku prije polaska (obično sat vremena, ali uvijek provjerite s trajektnim društvom).
​
Ako putujete automobilom, trebali biste ranije stići na izlaz za polazak. Imajte na umu da vozači moraju samostalno ukrcati i iskrcati svoja vozila. Redoslijed ukrcaja vozila određen je lučkim propisima relevantne lučke uprave.
​
Pripremite valjan putni dokument (osobnu iskaznicu ili putovnicu) i dokaz za primjenjive popuste (npr. boravišnu iskaznicu). Društvo zadržava pravo odbijana ukrcaja ako ne pokažete te dokumente.
​
Tijekom ukrcaja trebat ćete pokazati svoju kartu (ispisanu ili e-kartu) radi očitavanja i pregleda.
​
Za veliku prtljagu postoje određena mjesta za pohranu.