Pagamentos, Privacidade e Segurança de Dados

A Ferryhopper aceita a maioria dos principais cartões de crédito e débito: Maestro, Mastercard, VISA, e Visa Electron. De momento, não aceitamos pagamentos American Express ou Paypal, mas planeamos incluí-los em breve nos nossos métodos de pagamento.

Os bilhetes de ferry são pessoais. Por conseguinte, para emitir um bilhete, somos obrigados a fornecer alguns dados pessoais às operadoras de ferries (por exemplo, o seu nome, apelido, sexo, data de nascimento e nacionalidade). Relativamente ao género, os sistemas de reservas das operadoras de ferries oferecem apenas uma escolha entre masculino e feminino. Isto significa que, infelizmente, não podemos incluir outras opções. Para que seja possível reservar os seus bilhetes, especialmente quando se trata de rotas de ferry internacionais, é provável que lhe seja exigido que forneça o número de identificação ou passaporte.

Além disso, ser-lhe-á pedido que introduza um número de telefone válido, para que as operadoras de ferries possam entrar em contacto consigo no caso de uma alteração de última hora na sua viagem. O seu endereço de e-mail será utilizado pela Ferryhopper para enviar o e-mail de confirmação de reserva, que inclui toda a informação necessária para a sua viagem de ferry. Iremos também enviar-lhe notificações por e-mail se houver alterações à sua viagem ou se houver alguma coisa que precise de fazer relativamente à sua viagem. Finalmente, pode optar por receber a nossa newsletter, bem como informações sobre ofertas especiais.

Levamos a sua privacidade muito a sério. Empenhamo-nos em proteger os seus dados pessoais e não os utilizaremos nem partilharemos com ninguém, exceto conforme descrito na nossa política de privacidade.

Apenas em raras ocasiões, poderá acontecer que o pagamento de um cliente seja recusado pelo nosso banco. Normalmente, a razão para tal seria uma das seguintes:

• Os dados do cartão que introduziu estão incorretos
• Não há fundos suficientes na sua conta
• Existe um problema temporário com a ligação entre o seu banco e o nosso

Se o seu pagamento falhar, sugerimos que tente novamente. Por favor, certifique-se de que introduz corretamente os dados do seu cartão. Se o problema não for resolvido, contacte imediatamente o seu banco e este deverá poder dar-lhe mais informações sobre os motivos da recusa do seu pagamento. Se pensa que o nosso banco é responsável pelo problema, envie-nos um e-mail e nós entraremos em contacto consigo para tentar resolver o problema.

Em alguns casos, poderá ser-lhe pedido que introduza um código 3D Secure. O 3D Secure é um protocolo de segurança utilizado pela maioria dos bancos em todo o mundo. É uma camada de segurança adicional que acrescentamos de modo a oferecer proteção contra transações não autorizadas. Se encontrar um problema com o seu pagamento quando lhe for pedido que introduza o Código 3D Secure, deverá solicitar um código ao seu banco. Se ainda tiver problemas com o seu pagamento, não hesite em contactar-nos diretamente e teremos todo o gosto em ajudar!

Se o seu cartão tiver sido emitido por um banco americano ou canadiano (por exemplo, Capital One), poderá ter de contactar o banco e solicitar que autorizem transações internacionais (incluindo transações para a Grécia).

A moeda utilizada para todas as transações na Ferryhopper é o euro (€). A taxa de câmbio da transação é determinada pelo fornecedor do seu cartão no momento da transação. Saiba que o seu banco pode utilizar as suas próprias taxas de câmbio interbancárias e cobrar taxas de transação em moeda estrangeira e/ou outras taxas de serviço. Estas taxas não estão incluídas no preço total que vê no nosso website no momento da reserva.

A segurança dos seus dados pessoais é da maior importância para nós. De modo a assegurar que os detalhes do seu cartão sejam o mais seguros possível, redirecionamos sempre para a página de pagamento seguro do banco com o qual colaboramos para completar o seu pagamento. Os dados do seu cartão são transferidos em segurança diretamente para os servidores do banco, utilizando encriptação SSL 2048-bit, o que garante uma ligação segura.