Condiciones de uso

Condiciones generales de uso del sitio web www.ferryhopper.com y la aplicación Ferryhopper

1. Introducción

1.1 Acerca de la Empresa

El sitio web «www.ferryhopper.com» y la aplicación móvil «Ferryhopper» (en lo sucesivo, por el término «Ferryhopper» se entenderá tanto el sitio web como la aplicación móvil) son propiedad de la empresa griega con razón social «FERRYHOPPER SA» y el nombre distintivo «Ferryhopper» (en adelante, la «Empresa»), constituida el 18/10/2016 con el número de inscripción 140289903000 en el Registro Mercantil General y con domicilio social en Grecia, en concreto, en la calle Thessalonikis 147, Moschato, con código de identificación fiscal 800769311 (Agencia Tributaria de Atenas para Empresas Comerciales).

A través del sitio web «www.ferryhopper.com» y de la aplicación móvil «Ferryhopper», la Empresa opera en calidad de agencia de viajes —Organización Nacional de Turismo de Grecia (EOT) 0206E60000775101— para la reserva de billetes de ferry y, con carácter general, como agente intermediario en la prestación de servicios en el ámbito de los viajes (como seguros de viaje, alquiler de hoteles, alquiler de coches, etc.) prestados por proveedores externos, en lo sucesivo denominados «Proveedores externos», que ofrecen sus servicios a través de Ferryhopper. Dicho de otro modo, a través de Ferryhopper, el usuario puede buscar y comprar billetes de ferry y, de forma general, servicios de viaje a partir de la información contenida en Ferryhopper y facilitada por los Proveedores externos.

La particularidad de Ferryhopper radica en la posibilidad que ofrece a sus Usuarios de reservar en línea distintos itinerarios con un destino intermedio entre una amplia gama de opciones. A través de sus relaciones de colaboración con los Proveedores externos, la Empresa busca enriquecer la gama de servicios prestados a través de Ferryhopper con el fin de satisfacer tus expectativas. Ferryhopper está disponible para los Usuarios a través de sitios web y aplicaciones de terceros (p. ej., Google Play o App Store), es compatible con dispositivos funcionales (p. ej., Android o iOS) y exige tener conexión a Internet para su funcionamiento. El consumidor cuenta con las siguientes opciones de uso de Ferryhopper: a) registrarse como usuario en Ferryhopper, b) utilizar Ferryhopper en calidad de invitado. Si utilizas Ferryhopper como invitado, puede que no puedas aprovechar todas las prestaciones de Ferryhopper disponibles para los Usuarios con un perfil registrado. En cualquier caso, toda persona que adquiera servicios a través de Ferryhopper se denominará en el presente documento «Usuario» (entendiéndose como tal tanto el usuario registrado como el invitado).

1.2 Ámbito de aplicación de las Condiciones de uso

Antes de proseguir la navegación por Ferryhopper, es conveniente leer con atención las presentes condiciones de uso (en lo sucesivo, las «Condiciones generales de uso»).

Las presentes Condiciones generales de uso y cualesquiera Condiciones particulares de uso de un servicio específico (en lo sucesivo, «Condiciones particulares de uso») de Ferryhopper constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante que rige toda transacción efectuada entre ambas partes. Las presentes Condiciones generales de uso y las Condiciones particulares de uso que puedan regir para cada servicio establecen los derechos y obligaciones de la Empresa para con el Usuario, así como los derechos y obligaciones de este para con la Empresa en su calidad de Usuario y cliente de Ferryhopper. Las Condiciones generales de uso y cualesquiera Condiciones particulares de uso rigen toda transacción celebrada entre ambas partes. Al hacer uso de Ferryhopper, el Usuario reconoce sin reservas haber entendido las Condiciones generales de uso y, en su caso, las Condiciones particulares de uso, haberlas aceptado y estar de acuerdo con ellas. En caso de no estar de acuerdo con el contenido de las Condiciones generales y/o particulares de uso, en su totalidad o en parte, se ruega no utilizar Ferryhopper ni los servicios prestados a través de Ferryhopper.

Habida cuenta de que nuestra empresa actúa en calidad de intermediario en la prestación de los servicios mencionados en el ámbito de los viajes, el Usuario también debe revisar y respetar las condiciones de cada uno de los Proveedores externos, ya que en ellas podría haber información útil sobre el servicio prestado (por ejemplo, acerca de la posibilidad de modificar la reserva, cualquier cambio relativo a los itinerarios programados, el procedimiento de reembolso, etc.). Es posible que, en las transacciones entre el Usuario y el Proveedor externo, rijan las condiciones de uso de dicho Proveedor externo. Es decir, además de las Condiciones generales de uso y las Condiciones particulares de uso de Ferryhopper, también se aplicarán las Condiciones de uso de los Proveedores externos en la relación entre el Usuario y dichos Proveedores externos.

2. Derechos del Usuario

Como Usuario de Ferryhopper que actúa de conformidad con las condiciones establecidas en Ferryhopper relativas a su funcionamiento, tienes derecho a utilizar Ferryhopper para todos los servicios disponibles prestados por los Proveedores externos a través de Ferryhopper. En calidad de Usuario y consumidor, te reservas cualquier otro derecho previsto por la legislación griega y europea.

Cabe precisar que el Usuario no tiene derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 3.a) de la Ley N.º 2251/1994 sobre la protección del consumidor de Grecia, que establece expresamente que quedan excluidos de su ámbito de aplicación los pasajeros de los servicios de transporte.

Todo litigio que surja entre ambas partes podrá resolverse de forma amistosa a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea y sus organismos acreditados, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE relativa a la resolución alternativa de litigios (por ejemplo, la Oficina del Defensor del Consumidor de Grecia, disponible en inglés y en griego).

3. Obligaciones del Usuario

Todo Usuario debe utilizar Ferryhopper de conformidad con la ley, las Condiciones generales de uso, cualesquiera Condiciones particulares, la Política de privacidad y la Política de cookies en vigor.

Al utilizar Ferryhopper, el Usuario declara que es mayor de edad (18 años como mínimo), que tiene capacidad legal y que es el auténtico usuario de Ferryhopper. En caso de utilizar Ferryhopper para adquirir servicios para menores, el Usuario declara que es el responsable legal de dichos menores.

Al introducir cualquier dato (tuyo o de terceros) en Ferryhopper, declaras que tienes derecho a hacerlo (es decir, que la información que facilitas te concierne a ti o a terceros en cuyo nombre actúas). El Usuario es el único responsable del contenido de la información que nos facilite y de su exactitud.

Está prohibido utilizar Ferryhopper para llevar a cabo cualquier actividad ilícita contra la Empresa o contra terceros (p. ej., la publicación contra la Empresa o terceros de comentarios difamatorios, imprecisos y/o la efectuación de pagos con una cuenta de terceros sin contar con autorización para ello). En particular, queda prohibida la utilización de Ferryhopper con fines engañosos o lucrativos contrarios al funcionamiento de Ferryhopper y, en general, con fines distintos a los descritos en las presentes Condiciones generales de uso y/o en cualesquiera Condiciones particulares.

Como Usuario, debes respetar y no vulnerar los derechos de propiedad intelectual que posee la Empresa sobre Ferryhopper y abstenerte de realizar cualquier acción que atente contra estos derechos, como la explotación no autorizada o la imitación de Ferryhopper.

Conforme a nuestra recomendación, debes consultar y cumplir las Condiciones de uso de los Proveedores externos que rigen la prestación de sus servicios a través de Ferryhopper. El Usuario es responsable de respetar las condiciones establecidas por los Proveedores externos (p. ej., las condiciones estipuladas por cada compañía naviera con respecto a los plazos para embarcar).

4. Derechos de la Empresa - Limitación de la responsabilidad

Ferryhopper se reserva el derecho a excluir de sus servicios a todo Usuario que actúe de forma ilícita o vulnere nuestro acuerdo y sus condiciones pertinentes. Asimismo, tenemos derecho a denegar cualquiera de tus solicitudes a través de Ferryhopper (por ejemplo, la solicitud de reserva), en caso de incumplimiento de las Condiciones generales de uso y/o las Condiciones particulares de Ferryhopper.

La Empresa está facultada para proteger por todos los medios jurídicos sus derechos de propiedad intelectual sobre Ferryhopper. La Empresa es la titular y beneficiaria exclusiva de Ferryhopper. Queda prohibida toda copia, distribución, transferencia, transformación, reventa, creación de obra derivada o inducción a confusión sobre el beneficiario efectivo de Ferryhopper.

La Empresa está autorizada a introducir en cualquier momento modificaciones en las presentes Condiciones generales de uso y/o en las Condiciones particulares de Ferryhopper, sin necesidad de notificarlo previamente al Usuario, con los siguientes prerrequisitos: a) que las modificaciones se integren en Ferryhopper, de modo que estén a disposición del Usuario, y b) que las modificaciones se apliquen en lo sucesivo desde el momento de su integración en Ferryhopper.

La Empresa, en su calidad de intermediaria, no se hace responsable de los servicios defectuosos prestados por los Proveedores externos ni de su incapacidad para prestar estos servicios, con independencia de que la conducta del Usuario sea lícita. Asimismo, la Empresa no responde ni se hace responsable de la información facilitada al Usuario por parte de los Proveedores externos a través de Ferryhopper, ya que la Empresa no verifica dicha información. Así, por ejemplo, la Empresa no responde ni se hace responsable de la información relativa a los traslados, retrasos y cancelaciones de los itinerarios u otros servicios y productos en el ámbito de los viajes de los Proveedores externos. El Proveedor externo es el único responsable en caso de indisponibilidad del servicio seleccionado y pagado, en caso de prestación defectuosa de los servicios seleccionados y pagados y en caso de error, omisión, incumplimiento o denegación de la prestación. En caso de lesión, fallecimiento, pérdida de bienes u otros perjuicios (como retrasos) derivados de la prestación defectuosa de los servicios, el Proveedor externo asume la plena responsabilidad de las posibles indemnizaciones.

La Empresa no asume ninguna responsabilidad en relación con los documentos de viaje (pasaportes, visados, etc.) que debe portar el cliente para viajar. La validez y la originalidad de los documentos necesarios son responsabilidad del pasajero. La Empresa no se hace responsable del contenido de otros sitios web que incluyan enlaces o referencias a Ferryhopper y no responde de los daños o perjuicios que puedan causar. Toda referencia a otros sitios web sirve para facilitar la utilización de Ferryhopper.

5. Mediación de Ferryhopper en la reserva de servicios en el ámbito de los viajes

5.1 Reservas

Al cumplimentar los campos correspondientes del formulario de reserva en Ferryhopper, el Usuario da la orden a Ferryhopper de actuar como intermediario en la prestación de los servicios de los Proveedores externos en el ámbito de los viajes. La orden de reserva es vinculante para el Usuario en cada caso. En caso de que se produzcan cambios en la reserva programada que hayas elegido y que estos entren dentro del ámbito de responsabilidad de un Proveedor externo (p. ej., en caso de que se retrase o se cancele el itinerario), la Empresa hará todo lo posible por ponerse en contacto contigo a través de tu correo electrónico o del número de teléfono que nos hayas proporcionado para ayudarte e informarte de los cambios pertinentes, siempre y cuando el Proveedor externo responsable también nos haya avisado a su debido tiempo.

5.2 Viajes combinados, viajes indirectos e itinerarios

Cabe precisar que la combinación de los itinerarios no implica la venta combinada de los billetes de ferry correspondientes, tanto si los servicios han sido prestados por el mismo Proveedor externo como si se trata de distintos Proveedores externos. Dicho de forma sencilla, cada billete siempre se vende de forma individual. El Usuario que opte por reservar una combinación de itinerarios con un destino intermedio es el único responsable de que el viaje combinado se lleve a cabo conforme a los límites de tiempo (p. ej., la hora de embarque) establecidos por las condiciones de cada Proveedor externo. La Empresa, en su calidad de intermediario, no se hace responsable de los cambios que se produzcan en tus reservas (p. ej., la modificación de la hora, el día o el itinerario de un viaje, la selección de un tiempo de espera insuficiente o excesivo entre los trayectos o cualquier otro factor que impida al cliente completar el viaje combinado). En cualquier caso, te informamos a través de un aviso específico, durante la reserva y antes de efectuar el pago, de la responsabilidad exclusiva que tiene cada Proveedor externo en la prestación de los itinerarios del viaje combinado, así como de tu propia responsabilidad en el cumplimiento de las condiciones generales de uso de cada Proveedor externo.

5.3 Precios y comisiones

Los precios indicados en los campos correspondientes del formulario de reserva de Ferryhopper son los precios finales e incluyen el valor del servicio o producto y los impuestos y/o tasas aplicables. Los precios de los servicios/productos los fijan los Proveedores externos correspondientes y se comunican a Ferryhopper acompañados de los impuestos y las tasas aplicables. Ferryhopper no tiene responsabilidad alguna en la fijación y/o modificación de estos precios.

En concepto de los servicios prestados por la Empresa en calidad de intermediario, esta puede cobrar una tasa adicional («Tasa de reserva»). En estos casos, la Tasa de reserva se muestra en pantalla de forma explícita y se hace visible para el Usuario antes de proceder al pago de cada transacción, con el fin de que esté al corriente del importe de la Tasa de reserva añadida al servicio prestado por el Proveedor externo e incluida en el precio total de la reserva. En caso de que el Usuario anule la reserva, la Tasa de reserva se reembolsará solo si el Usuario puede optar al reembolso del valor total de todos los billetes de la reserva en cuestión. En caso de que el viaje se cancele por causas imputables al Proveedor externo, la Tasa de reserva solo se reembolsará al Usuario si la cancelación afecta al total de viajes de la reserva efectuada a través de Ferryhopper.

5.4 Métodos de pago

En la prestación de servicios en el ámbito de los viajes a través de Ferryhopper, el Usuario puede comprarlos mediante el pago con tarjeta de crédito (p. ej., Mastercard) o a través de otros métodos de pago en línea (p. ej., con una billetera digital). La Empresa admite pagos con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Maestro, así como pagos con Masterpass a través del Banco Nacional de Grecia, Eurobank y la entidad «EveryPay», autorizada por el Banco de Grecia (en virtud de la decisión n.º 280/3 / 23-7-2018 FEK B 3010/25-7-2018), y gestiona con la máxima garantía de seguridad los datos de las transacciones, de conformidad con el marco jurídico de la normativa en materia de seguridad de datos del sector bancario. Todos los pagos y reembolsos se efectúan en euros (€), con arreglo al tipo de cambio bancario vigente en cada momento.

La Empresa no está obligada a suministrar los billetes al Usuario antes de que se haya completado correctamente el proceso de pago. La Empresa se encargará de reservar el billete de ferry o cualquier otro servicio una vez que el pago se haya efectuado satisfactoriamente. En caso de que, debido a un fallo técnico, la reserva no esté disponible a pesar de haberse efectuado el pago, la Empresa se compromete a anular de inmediato (en el mismo día) la transacción y a devolver el importe íntegro en euros. La devolución del importe por parte del banco del cliente suele efectuarse en un plazo de 3 a 7 días y la Empresa no tiene ninguna obligación ni responsabilidad ulterior por los gastos bancarios suplementarios.

5.5 Confirmación de la reserva

Al adquirir cualquier servicio a través de Ferryhopper, el Usuario recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico. El Usuario deberá comprobar la exactitud de los detalles y datos contenidos en dicho correo electrónico de confirmación de la reserva y notificar sin demora a la Empresa cualquier discordancia o error que pudiera contener.

5.6 Billetes electrónicos y recogida de billetes físicos

Una vez confirmada la reserva, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace o un archivo adjunto del billete electrónico y un enlace para hacer el check-in en línea. Es importante revisar el billete electrónico, ya que contiene información útil sobre el viaje y el proceso de check-in. Al recibir un billete electrónico, no es necesario recoger ningún billete físico.

No obstante, no todos los Proveedores externos emiten billetes electrónicos en la actualidad. En este supuesto o en caso de que el Usuario quiera disponer de un billete físico, podrá recibir el billete por parte de la Empresa en la dirección indicada al principio de las presentes Condiciones generales de uso o en cualquiera de las agencias autorizadas del Proveedor externo correspondiente (p. ej., en el puerto de salida donde se encuentre la agencia de la naviera en cuestión).

5.7 Modificación o anulación del servicio

La posibilidad de modificar o anular un billete de ferry, un viaje u otro producto o servicio y el coste de dicha modificación o anulación vienen dados por el Proveedor externo y se rigen por sus condiciones de uso (a saber, las de la compañía de ferries o de seguros correspondiente). Por este motivo, recomendamos leerlas y respetarlas, ya que son imprescindibles para la prestación de los servicios. La Empresa, en su calidad de intermediario, no puede intervenir en las condiciones de uso de los Proveedores externos y, por tanto, no se hace responsable de las cuestiones que entren en su ámbito de competencia. Por ejemplo, las condiciones de uso de los Proveedores externos pueden establecer el coste que conlleva la modificación o anulación del servicio correspondiente que el Usuario ya haya seleccionado. Para las solicitudes de modificación o anulación de productos o servicios, el Usuario puede ponerse en contacto directamente con el Proveedor externo correspondiente.

Con el fin de facilitar la presentación de solicitudes de modificación o anulación exclusivamente de billetes de ferry, Ferryhopper, en concepto de servicio adicional, podrá tramitar dicha solicitud en tu nombre por una tasa adicional (además de los costes de modificación o anulación fijados por el Proveedor externo) de seis euros (6 €) por reserva, siempre y cuando las condiciones del Proveedor externo permitan llevar a cabo esa modificación o anulación. Por consiguiente, en caso de que el Usuario opte por que Ferryhopper gestione su solicitud de anulación, la mencionada tasa de seis euros (6 €) se descontará del reembolso que reciba, además de la deducción de los costes determinados por el Proveedor externo correspondientes a la anulación.

Al objeto de que podamos gestionar la modificación o anulación solicitada por el Usuario, es preciso que solicite la modificación o anulación del billete de ferry a través de la página «Mi reserva» de nuestro sitio web o bien mediante nuestro formulario de contacto en línea, a más tardar 48 horas antes de la salida programada, para que podamos efectuar la modificación o anulación deseada de conformidad con las condiciones del Proveedor externo correspondiente. Para solicitar modificaciones o anulaciones con menos antelación, recomendamos ponerse en contacto directamente con el Proveedor externo.

6. Servicios de Ferryhopper

Además de los servicios prestados por la Empresa como intermediaria de servicios en el ámbito de los viajes, Ferryhopper ofrece sus propios servicios suplementarios. Antes de seleccionar cualquiera de estos servicios, se recomienda leer con detenimiento las condiciones por las que se rige el servicio correspondiente de Ferryhopper.

6.1 Flexi

Ferryhopper actúa como intermediario para la reserva de billetes de ferry de muchos Proveedores externos diferentes y cada uno de ellos estipula unas condiciones distintas para las modificaciones de los billetes solicitadas por los Usuarios. Con miras a optimizar las modificaciones de las reservas y ofrecer más flexibilidad, la Empresa ofrece a los Usuarios la posibilidad de adquirir el «servicio de billetes flexibles» (en lo sucesivo, «Flexi»). Al adquirir este servicio durante el proceso de reserva, Flexi permite al Usuario modificar su reserva de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.

El Usuario podrá solicitar la modificación de su reserva sin ninguna de las limitaciones que puedan derivarse de las condiciones del Proveedor externo. También es posible hacer una nueva reserva con un Proveedor externo distinto del que emitió el billete reservado en un principio.
Al hacer uso de Flexi, el Usuario acepta que uno o varios viajes de su reserva original sean anulados y que la Empresa efectúe una nueva reserva en su nombre. Los Usuarios solo tendrán que pagar la diferencia entre el precio de su reserva original y el de la nueva reserva. En caso de que el precio total de la nueva reserva sea inferior al de la reserva original, la Empresa hará la nueva reserva en nombre del Usuario y no se le exigirá ningún pago adicional. La Empresa utilizará el reembolso de la anulación de la reserva original para cubrir los gastos de la nueva reserva. En caso de que el precio total de la nueva reserva sea inferior al precio total de la reserva original, no se devolverá al Usuario el importe sobrante.
Las modificaciones que deseen efectuarse con Flexi están sujetas a la disponibilidad de billetes que corresponda. La nueva reserva solo se dará por efectuada cuando el Usuario reciba el correo electrónico de confirmación. Si no recibes un correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Las modificaciones de la reserva deben solicitarse al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la hora de salida de la reserva que se hizo en un principio en el apartado «Modificar mi reserva» que encontrarás en la página «Mi reserva». En caso de que tu reserva incluya varios viajes, durante el proceso de reserva solo se podrá contratar el servicio Flexi para los viajes para los que falten más de cuarenta y ocho (48) horas, en cuyo caso el precio de Flexi se adaptará en consecuencia, con exclusión de los viajes que no puedan acogerse al servicio.
Flexi debe adquirirse durante el proceso de reserva y no puede añadirse a la reserva más adelante.
Con Flexi, cada viaje de la reserva original solo puede modificarse una vez. Todo cambio ulterior que se efectúe en un viaje que ya ha sido modificado una vez con el servicio Flexi, estará sujeto a las condiciones del Proveedor externo. Una vez confirmada la modificación correspondiente, Flexi se dará por utilizado para ese viaje en particular.
El servicio Flexi no admite anulaciones ni reembolsos, ni tampoco puede transferirse a otra reserva distinta.

Flexi no es válido para la anulación de reservas. Las solicitudes de anulación de los Usuarios se tramitan con arreglo a las condiciones del Proveedor externo y a las Condiciones generales de uso de la Empresa. Por otra parte, Flexi no puede utilizarse para un viaje si este se ha visto alterado por una modificación programada o por cualquier otra modificación o anulación efectuada por un Proveedor externo. En los casos mencionados, regirán las condiciones del Proveedor externo y el Usuario recibirá el reembolso previsto en esas condiciones. Por último, el servicio Flexi no podrá utilizarse en caso de que el viaje se vea afectado por un acontecimiento de fuerza mayor u otra situación extraordinaria que escape al control de la Empresa o del Proveedor externo. Estos acontecimientos pueden ser, entre otros, condiciones meteorológicas extremas, catástrofes naturales, terremotos, huelgas, insolvencia del Proveedor externo, pandemias, atentados terroristas o guerras.

Flexi no es un seguro y no está pensado para proteger a los Usuarios en situaciones de emergencia.

6.2 Servicio Plus de atención al cliente

Durante el proceso de reserva, Ferryhopper puede ofrecerte la posibilidad de seleccionar el tipo de servicio de atención al cliente que prefieras. El servicio de atención al cliente regula la comunicación con nuestro equipo de atención al cliente en lo relativo a los distintos problemas o dudas que puedas tener en relación con tu reserva. El servicio estándar de atención al cliente viene incluido por defecto en todas las reservas y no tiene mayor coste que el de la Tasa de reserva (si la hubiera). Ten en cuenta que, en caso de que optes por el servicio estándar de atención al cliente y quieras que la Empresa gestione en tu nombre cualquier solicitud de modificación o anulación de billetes de ferry, se cobrarán cargos adicionales (véase la sección 5.7 de las presentes Condiciones generales de uso).

Para ofrecer una mejor experiencia al cliente, Ferryhopper también brinda la opción de adquirir un servicio de atención al cliente prémium (en lo sucesivo, «servicio Plus de atención al cliente»). Si se adquiere por una tarifa adicional que se especifica en el proceso de reserva, el servicio Plus de atención al cliente se presta a los Usuarios con arreglo a las condiciones que se indican a continuación.

Las solicitudes de los Usuarios que hayan adquirido el servicio Plus de atención al cliente tendrán mayor prioridad que las solicitudes de los Usuarios que hayan adquirido el servicio estándar de atención al cliente, es decir, que los tiempos de respuesta serán más breves y la resolución de incidencias será más rápida.
El servicio Plus de atención al cliente está disponible los 365 días del año, incluidos domingos y festivos.
La Empresa gestiona las solicitudes de modificación o anulación de billetes de ferry en nombre de los Usuarios sin cobrar tasas adicionales (aparte del coste de modificación o anulación establecido por el Proveedor externo) a las que se hace referencia en la sección 5.7 de las presentes Condiciones generales de uso. No obstante, es posible que se apliquen cargos adicionales por modificación o anulación de billetes de ferry por parte del Proveedor externo.
El servicio Plus de atención al cliente debe adquirirse durante el proceso de reserva y no puede añadirse a la reserva más adelante.
El servicio Plus de atención al cliente no admite anulaciones ni reembolsos, ni tampoco puede transferirse a otra reserva distinta.

7. Legislación aplicable, jurisdicción y otras disposiciones

Las presentes Condiciones generales de uso y cualesquiera Condiciones particulares de uso, según proceda en cada momento, estarán regidas por la legislación griega y se interpretarán conforme a ella.

Los Tribunales competentes de la ciudad de Atenas tienen la jurisdicción exclusiva para cualquier controversia que surja entre las partes como consecuencia de las Condiciones generales de uso, de cualesquiera Condiciones particulares o, en general, del uso de Ferryhopper. Los Tribunales competentes de la ciudad de Atenas tienen jurisdicción exclusiva para dictar medidas cautelares y/o suspensiones temporales (incluidos los actos de agravio).

Las presentes Condiciones generales de uso y las Condiciones particulares están disponibles en griego, inglés, español y otros idiomas. Ante cualquier duda de carácter interpretativo, se ruega remitirse a la versión griega, ya que prevalece la versión en griego de las Condiciones generales de uso y de las Condiciones particulares.

¡Gracias por tu confianza!