E-billet og indtjekning online

Find ud af, hvad du kan gøre, hvis du får problemer med at tjekke ind online, ikke modtager din e-billet eller dit boardingpass mm.

Hvis det færgeselskab, der står for din eller dine rejser, understøtter e-billetter og tilbyder indtjekning online, skal du fortsætte med følgende trin.

Hvis du bruger vores app, kan du bare gå til "Mine bookinger" og vælge den rejse, du vil tjekke ind til. Hvis færgeselskabet understøtter online indtjekning, vil du se en knap med "Tjek ind online" lige efter rejseoplysningerne.

Når du klikker på den, bliver du omdirigeret til den del af færgeselskabets hjemmeside, hvor du kan tjekke ind. Normalt bliver de ønskede felter udfyldt automatisk, men hvis det ikke er tilfældet, kan du bruge selskabskoden, som du finder, hvis du scroller ned til dine bookingoplysninger. Hvis du endnu ikke har prøvet vores app, kan du downloade den her.

Hvis du ikke bruger appen, kan du tjekke e-mailen med bookingbekræftelsen, men husk, at dette ikke er din e-billet. I så fald skal du finde afsnittet "Boardingproces" (separat for hver tur). Hvis færgeselskabet understøtter indtjekning online, skal du bare klikke på linket "Tjek ind online", så bliver du omdirigeret til den del af færgeselskabets hjemmeside, hvor du kan tjekke ind. Når processen er gennemført, vil dine e-billetter ankomme enten via e-mail eller via sms. Du kan vælge den mulighed, der passer dig bedst.

Bemærk, at mange selskaber tilbyder e-billetter uden indtjekning. I afsnittet "Boardingprocessen" skal du bare klikke på "Hent mine e-billetter".

Hvis indtjekning online ikke understøttes af færgeselskabet, skal du måske tjekke ind i havnen, hente din eller dine billetter i trykt format, gå direkte om bord med bekræftelsesmail eller id osv. Åbn linket "Billetafhentningssteder" under afsnittet "Boardingprocess" for at finde ud af, hvor du kan afhente dine billetter. Her finder du de muligheder, der er tilgængelige for dig afhængigt af din afgang, og du kan afhente din(e) billet(ter) før turen.

 

På samme måde som flyselskaber fastsætter færgeselskaber en tidsramme for, hvornår passagerer kan tjekke ind online. I gennemsnit gør de fleste færgeselskaber online indtjekning mulig ca. 2 dage før den planlagte afgang.

 

Det er vigtigt at bemærke, at denne tidsramme kan variere afhængigt af den region, du skal rejse i. Græske færgeselskaber tillader typisk indtjekning online mellem 48 og 2 timer før afgang. Spanske og italienske færgeselskaber tillader til gengæld typisk indtjekning op til 7 dage inden datoen for afrejsen. Det er værd at bemærke, at visse selskaber, f.eks. Trasmapi, begrænser ændringer af din booking, efter du har tjekket ind online.

Tjek de enkelte færgeselskabers vilkår og betingelser for at få mere præcise oplysninger om tidsrammerne for indtjekning online.

Leder du efter noget andet?

Har du ikke fået et svar på dit spørgsmål? Bare send os en besked, eller ring til os. Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig.

Kontakt os